首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>CRM軟件廠(chǎng)商>>infoCRM

CCEC2010參展廠(chǎng)商：infoCRM公司簡(jiǎn)介

2010/05/18

會(huì )議名稱(chēng)：2010中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
官方網(wǎng)站：http://www.yshhuang.com/expo/2010/ccec2010/index.htm
會(huì )議時(shí)間：2010年05月21日
會(huì )議地點(diǎn)：中國 北京 國家會(huì )議中心（北京市朝陽(yáng)區天辰東路7號）

infoCRM公司簡(jiǎn)介

　　北京億倫時(shí)代科技有限公司，致力于CallCenter（呼叫中心系統業(yè)務(wù)集成）和infoCRM（企業(yè)業(yè)務(wù)管理和數據管理軟件）領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)與創(chuàng )新，為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、電子商務(wù)、電子政務(wù)等企業(yè)和政府行業(yè)提供全面的通訊解決方案和成熟的業(yè)務(wù)管理軟件產(chǎn)品。

　　公司自主研發(fā)的infoCRM系列軟件產(chǎn)品，是目前呼叫中心領(lǐng)域內領(lǐng)先的業(yè)務(wù)管理和數據管理軟件。infoCRM基于iAA平臺和J2EE架構開(kāi)發(fā)，憑借多年的客戶(hù)管理和軟件開(kāi)發(fā)經(jīng)驗，更能站在客戶(hù)的角度，幫助企業(yè)建立一個(gè)量身定做、可選擇插件、規范準確的客戶(hù)數據庫挖掘和綜合營(yíng)銷(xiāo)系統。

　　infoCRM基于完整的呼叫中心解決方案，涵蓋了企業(yè)的電話(huà)銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)管理三大領(lǐng)域，并結合客戶(hù)關(guān)系管理、訂單業(yè)務(wù)處理、知識庫和工作流管理、物流和配送管理等后臺子系統支撐，幫助企業(yè)打造高效的電子商務(wù)運營(yíng)平臺。 　　

　　infoCRM一直秉承“以服務(wù)主導未來(lái)”的企業(yè)理念，強調誠實(shí)合作、誠信經(jīng)營(yíng)，并積極探索出一套產(chǎn)品管理和項目實(shí)施方法——“漸進(jìn)式原型法”，保障項目的標準化實(shí)施和客戶(hù)的滿(mǎn)意。成功實(shí)施了諸如蘇州地稅12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、南京市政96180市民服務(wù)熱線(xiàn)、國家廣電總局投訴熱線(xiàn)等政府領(lǐng)域項目，以及河北移動(dòng)批量外呼系統、百度電銷(xiāo)系統、億佰購物電銷(xiāo)系統等企業(yè)電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域的眾多項目。

　　infoCRM多年來(lái)在政府、稅務(wù)、銀行、教育等政府服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)、銷(xiāo)售、客服等商業(yè)領(lǐng)域成果實(shí)施眾多案例，廣泛贏(yíng)得海內外集成商、合作伙伴、行業(yè)客戶(hù)的一致認同并緊密合作至今。希望能夠有機會(huì )與您開(kāi)展廣泛的交流和合作，更多infoCRM詳情請訪(fǎng)問(wèn)www.infocrm.cn。

InfoCRM參展產(chǎn)品介紹

　　infoCRM系列產(chǎn)品涵蓋了企業(yè)的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)服務(wù)、運營(yíng)管理三大領(lǐng)域，幫助企業(yè)打造高效的電子商務(wù)平臺，實(shí)現統一多渠道服務(wù)和閉環(huán)運營(yíng)模式。

　　infoCRM系列產(chǎn)品：

　　電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)軟件(infoCRM-M)：主要針對外呼型呼叫中心的主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)需求而設計的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和批量外呼管理軟件。

　　客戶(hù)服務(wù)軟件(infoCRM-S)：主要針對呼入型呼叫中心的電話(huà)服務(wù)和工單受理需求而設計的客戶(hù)服務(wù)和業(yè)務(wù)受理軟件。

　　客戶(hù)管理軟件（infoCRM-C）：為企業(yè)提供客戶(hù)數據集中存儲管理以及潛在客戶(hù)分類(lèi)挖掘的綜合CRM管理軟件。

　　質(zhì)檢管理軟件（infoCRM-Q）：基于呼叫中心系統KPI指標、錄音質(zhì)檢、業(yè)務(wù)流程、客戶(hù)評價(jià)四大標準的質(zhì)檢考核和培訓管理軟件。

CTI論壇報道