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奇普嘉Cnetcc商務(wù)平臺的特性

2009/04/02

　　CNETCC商務(wù)平臺是集互聯(lián)網(wǎng)通訊與電話(huà)網(wǎng)通訊，并融合VOIP通訊等多種通訊方式集成在一起，向用戶(hù)提供方便、及時(shí)、廉價(jià)甚至免費的通訊服務(wù)。通過(guò)電話(huà)網(wǎng)關(guān)（玻瑞器），將電話(huà)網(wǎng)和互連網(wǎng)連接起來(lái)，使用普通電話(huà)在互聯(lián)網(wǎng)上撥打或接聽(tīng)電話(huà)，而無(wú)需要支付任何電話(huà)費用。

　　可以讓您隨時(shí)隨地通過(guò)因特網(wǎng)或公司企業(yè)內部/外部網(wǎng)與其它機構部門(mén)進(jìn)行溝通交流。

　　是您在因特網(wǎng)或公司企業(yè)內部/外部網(wǎng)上與您的企業(yè)員工或客戶(hù)聯(lián)系的一個(gè)非常實(shí)用、方便、個(gè)性化的工具。

　　一目了然的企業(yè)內部組織架構－按公司的具體架構分成不同的組（部門(mén)），實(shí)現分部門(mén)管理，使即時(shí)通訊聯(lián)系人管理井然有序。

　　文件快速方便傳輸－離線(xiàn)文件的傳輸，群發(fā)文件，可以在互聯(lián)網(wǎng)上的快速傳輸。

　　電話(huà)會(huì )議－ 可以在任何網(wǎng)絡(luò )之間進(jìn)行對話(huà)。您可以在即時(shí)文字通訊的同時(shí)進(jìn)行語(yǔ)音對話(huà)，達到事半功倍的效果，并可以把對話(huà)過(guò)程進(jìn)行全程錄音，以便日的查詢(xún)。不再受時(shí)間、空間、地點(diǎn)的限制。

　　群發(fā)功能－可以進(jìn)行多人同時(shí)在線(xiàn)會(huì )議、群發(fā)消息，群發(fā)文件并可以對會(huì )議語(yǔ)音內容做記錄。

　　電話(huà)群撥－可對已經(jīng)存儲的電話(huà)簿里的所有聯(lián)系人進(jìn)行電話(huà)自動(dòng)按順序呼叫，無(wú)需手動(dòng)撥號。

　　來(lái)電彈屏－電話(huà)打進(jìn)來(lái)時(shí)，在屏幕上自動(dòng)彈出客戶(hù)資料的顯示。

　　電話(huà)錄音－對通話(huà)過(guò)程中全程錄音，并可隨時(shí)查聽(tīng)。

　　電話(huà)留言－如果不在座位上，可設置留言。

　　電話(huà)轉接－當不在座位上時(shí)，也可設置電話(huà)轉移到手機或其它終端上。

　　實(shí)現網(wǎng)頁(yè)呼叫－當客戶(hù)瀏覽網(wǎng)站時(shí)，點(diǎn)擊某個(gè)特定的圖標或文字，進(jìn)行與公司內部服務(wù)人員進(jìn)行語(yǔ)音或文字交流，也可傳送文件。

　　VOIP電話(huà)的撥打－利用終端軟件可實(shí)現VOIP撥打電話(huà)，只需要充值即可。可節省話(huà)費。

　　軟電話(huà)的撥打－在終端軟件上實(shí)現撥號功能。

　　通過(guò)網(wǎng)關(guān)撥打電話(huà)－適用于跨區域企業(yè)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )呼叫到外地分公司的總機上，然后利用當地的PSTN網(wǎng)進(jìn)行呼叫，節少話(huà)費。

　　網(wǎng)絡(luò )考勤－與考勤軟件配合使用，利用終端軟件進(jìn)行考勤。

　　個(gè)性語(yǔ)音：--設置不同聯(lián)系人所對應的不同振鈴音樂(lè )；可以設置在電話(huà)通話(huà)過(guò)程中雙方都能聽(tīng)到的各種幽雅背景音樂(lè )或者其他指定的語(yǔ)音文件；可以通過(guò)玻瑞器硬件自帶的揚聲器來(lái)享受您自己喜歡的音樂(lè )；可以隨意設置電話(huà)留言提示音。

　　定時(shí)提醒：--設置以圖片、音樂(lè )或振鈴方式實(shí)現的事件提醒功能。

　　CRM功能 ：--玻瑞器還提供了客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）功能，它包括聯(lián)系人、通話(huà)、銷(xiāo)售、意向、費用、歷史、活動(dòng)、反饋共九大功能模塊。將任何一項交往過(guò)程包括從接觸、聯(lián)系、合作、實(shí)施到信息查詢(xún)、反饋，均以信息交互的方式得到有效記錄和評估。

　　網(wǎng)絡(luò )增值：--拿起電話(huà)即可實(shí)現對流行軟件SKYPE、QQ等的網(wǎng)絡(luò )電話(huà)接聽(tīng)、撥打。網(wǎng)絡(luò )電話(huà)鈴聲由玻瑞器喇叭直接發(fā)出（或可控制電話(huà)機振鈴）。普通市話(huà)、網(wǎng)絡(luò )電話(huà)雙路接入，自由切換、互不影響。

　　消息備份：--支持本地和服務(wù)器雙重備份保存交流記錄。員工可以在本地查看消息歷史記錄。

　　在線(xiàn)客服：--網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)客只要打開(kāi)您的網(wǎng)站，就可以與公司的客服人員文字、語(yǔ)音對話(huà)。

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