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奇普嘉呼叫中心服務(wù)行業(yè)解決方案

2009/03/13

1. 操作簡單，界面友好：全部中文界面，方便操作及語音信息文件的更新；


2. 開放性和擴展性：系統(tǒng)具備很好的開放性、擴展性和完備的二次開發(fā)能力，以適應(yīng)該系統(tǒng)未來發(fā)展和功能擴充，便于系統(tǒng)容量的增加、支撐功能的增強以及和其它系統(tǒng)的兼容；


3. 不間斷服務(wù)： 24 小時全天候服務(wù)，使咨詢者隨時隨地都可打入電話進行電腦服務(wù)；


4. 使用可靠：系統(tǒng)核心部件穩(wěn)定可靠，采用Client/Server結(jié)構(gòu)模式，全面提高了系統(tǒng)使用的可靠性和穩(wěn)定性；


5. 在立足基本服務(wù)功能的同時，系統(tǒng)著重考慮靈活的處理方式、人性化的服務(wù)設(shè)計、規(guī)范的服務(wù)流程，以及各種信息資源的合理整合；


6. 適用范圍廣，可移植性強；


7. 本系統(tǒng)為軟件系統(tǒng)，可以方便的存儲坐席在服務(wù)過程中產(chǎn)生的各種數(shù)據(jù)，其中一些數(shù)據(jù)可以被用來統(tǒng)計坐席的工作效率，為管理者提供便利。

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