中華網(wǎng)軟件憑借Pivotal CRM再次獲評領(lǐng)軍企業(yè)
2010/12/21
CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者 潘婷婷）：中華網(wǎng)軟件（納斯達克：CDCS）今天宣布，世界著(zhù)名獨立市場(chǎng)研究機構Forrester Wave™在其今年第三季度的一份報告中，將中華網(wǎng)軟件評為業(yè)界的領(lǐng)軍企業(yè)。
在這份名為“2010年第三季度客戶(hù)關(guān)系管理套件的客戶(hù)服務(wù)解決方案”的評估報告中，Forrester對19 款CRM套件的客戶(hù)服務(wù)解決方案進(jìn)行了評估。其中，7家供應商以最適合多方面的需求被列為業(yè)界領(lǐng)袖，中華網(wǎng)軟件是其中之一。
Forrester報告指出，中華網(wǎng)軟件的Pivotal CRM解決方案以易于使用、靈活、具成本效益傲于同儕；稱(chēng)贊中華網(wǎng)軟件“利用微軟技術(shù)提供的解決方案，不僅靈活程度高，且能夠適應復雜的應用環(huán)境。匹維托以業(yè)內最佳實(shí)踐為出發(fā)點(diǎn)，定制出這些最佳用法的靈活性，能夠對經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化作出快速的反應”。
“Forrester Wave ”今年第二季度，分別就大、中型企業(yè)服務(wù)的客戶(hù)關(guān)系管理套件發(fā)表了兩份研究報告，中華網(wǎng)軟件在這兩份報告中同時(shí)被評為CRM行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。并稱(chēng)其CRM方案卓越的功能可與微軟、甲骨文和Saleforce.com的同類(lèi)產(chǎn)品媲美。
Forrester報告指出，匹維托客戶(hù)關(guān)系管理系統“向豐富的互聯(lián)網(wǎng)應用程序框架提供了強勁的支持，如對Ajax和微軟Silverlight提供更好的用戶(hù)界面，遠勝傳統的互聯(lián)網(wǎng)應用所能獲得的成就，使他們更接近本地桌面的應用。中華網(wǎng)軟件的匹維托解決方案具有很強的可靠性，實(shí)用性，離線(xiàn)支持和加速價(jià)值的轉化。”
中華網(wǎng)軟件董事會(huì )副主席黃仲翹博士表示： “匹維托客戶(hù)關(guān)系管理方案（Pivotal CRM ）再次以領(lǐng)軍者的身份出現在Forrester Wave報告中，我們深感榮耀。此前，Forrester公司在2010年6月的報告中確認了匹維托的領(lǐng)導地位。在這些報告中，Forrester對匹維托客戶(hù)關(guān)系管理方案易于使用和快速部署的特點(diǎn)給予了很高的評價(jià)。我們相信，依托匹維托客戶(hù)關(guān)系管理豐富的功能，與微軟技術(shù)強勢的整合，能夠幫助企業(yè)滿(mǎn)足客戶(hù)多種需求，以高品質(zhì)的服務(wù)回饋客戶(hù)的忠誠。”
中華網(wǎng)匹維托客戶(hù)關(guān)系管理平臺以Microsoft.NET Framework 3.5版，Windows 7，Windows Server和微軟SQL Server為基礎，提供基于任務(wù)的導航，嵌入的Microsoft Office SharePoint Server 2007和微軟Office系統2007應用程序，易于定制，智能客戶(hù)端的用戶(hù)界面，高用戶(hù)采用率和較低的總擁有成本。中華網(wǎng)Pivotal CRM是一個(gè)高度靈活的解決方案，為獨特的目標市場(chǎng)需求而配置，低成本，易操作，與公司的特定業(yè)務(wù)實(shí)踐相適應。
它與Microsoft Office Outlook 2007的密切配合（包括日歷，任務(wù)和電子郵件功能），允許用戶(hù)在平臺上完成各項日常工作，而無(wú)需離開(kāi)他們的CRM系統。匹維托客戶(hù)關(guān)系管理功能還提供方便的定制，強勁的搜索和報告能力，靈活地符合公司的經(jīng)營(yíng)方式和易用性，所有這些都有助于提高用戶(hù)使用率，并推升工人的生產(chǎn)效率。
CTI論壇報道
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