Convergys為其美國呼叫中心雇用更多家庭座席
CTI論壇編譯 2011/05/09
CTI論壇(ctiforum)5月9日消息（編譯/劉煜）:關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)導者Convergys公司，在美國弗吉尼亞州西南地區繼續積極為其呼叫中心引進(jìn)和聘請居家座席代表以便為DIRECTV提供客戶(hù)服務(wù)支持。
正在三個(gè)區域尋找居家座席代表：新河谷（弗洛伊德、賈爾斯、蒙哥馬利、普拉斯基縣和雷德福市）；弗吉尼亞州的aCorridor（華盛頓史密斯、威思、格雷森、卡羅爾和Bland縣和布里斯托爾的城市和加拉克斯）；弗吉尼亞州的eRegion（李、懷斯、斯科特、布坎南、羅素、塔茲韋爾和迪肯森縣和諾頓市）。
Convergys公司的招聘高級經(jīng)理Anne Tyler說(shuō)：“在家的工作特別適合農村地區，那里每天上下班會(huì )很昂貴、費時(shí)，而且有時(shí)由于惡劣天氣不可能上班。此外，取消每天上下班可以為居家的呼叫中心座席代表節省燃料、汽車(chē)維修、停車(chē)、用餐和其它費用。
Tyler 補充說(shuō)：“Convergys的居家呼叫中心座席代表也受益于靈活調度，增加陪伴家人的時(shí)間，這些職位為許多人提供了理想的工作，其中包括面臨高額學(xué)費的學(xué)生，需要額外的收入來(lái)支付帳單的留在家里父母，希望他們的退休儲蓄增加的退休人員。”
通過(guò)培訓和就業(yè)的招聘過(guò)程是獨一無(wú)二的，因為它可以通過(guò)一臺個(gè)人的家用臺式機完成,而無(wú)需訪(fǎng)問(wèn)Convergys公司的設施。這些工作人員只需要在他們家里有一個(gè)安靜的工作環(huán)境，滿(mǎn)足Convergys公司最低標準的PC，高速的互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)和一個(gè)降噪耳機。
Convergys公司將支付居家呼叫中心座席代表一小時(shí)$10美元的報酬，員工的工作時(shí)間每周超過(guò)20小時(shí)，福利待遇包括醫療、牙科福利、視力保險并報銷(xiāo)學(xué)費。
Convergys公司在世界范圍內擁有70,000名員工，目前在美國30個(gè)州和加拿大北美六個(gè)省都雇傭了居家座席代表。Convergys公司在英國也推出了座席代表在家工作的方案。
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CTI論壇報道
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