Cavalier采納Convergys的Smart BSS Solutions簡(jiǎn)化其運營(yíng)
2009/11/23
CTI論壇(ctiforum)11月23日消息（記者 張塵）：關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys近日宣布與美國Cavalier電話(huà)公司簽署一項Smart BSS Solutions許可證協(xié)議， 根據該項協(xié)議，Convergys 將同時(shí)向Cavalier 提供咨詢(xún)服務(wù)。
2010年第一季度，Convergys將為Cavalier部署其Product Control Manager Smart App(產(chǎn)品控制管理系統智能應用)，這是一個(gè)集中式產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品生命周期管理解決方案。Convergys的解決方案將助力Cavalier對其所有產(chǎn)品的整個(gè)產(chǎn)品生命周期實(shí)施自動(dòng)化管理、快速推出新產(chǎn)品和服務(wù)，并簡(jiǎn)化產(chǎn)品的訂購和交付流程。Cavalier為美國東部地區的成千上萬(wàn)名電信客戶(hù)提供服務(wù)。
Cavalier首席信息官Rick Gambriel表示：“借助Convergys提供的Product Control Manager，我們將能對所有的產(chǎn)品數據一目了然，從而有助于我們改善訂單管理和產(chǎn)品生命周期管理，使Cavalier能夠更快速地向客戶(hù)提供服務(wù)，并且全面改善客戶(hù)體驗。”
Convergys信息管理總裁Bob Lento指出：“支持產(chǎn)品訂購和交付的系統產(chǎn)品數據管理是通信提供商在面臨競爭加劇和客戶(hù)預期增加時(shí)的必備工具，Convergys提供的Product Control Manager Smart App將幫助Cavalier在降低支持大量復雜產(chǎn)品系列相關(guān)成本的同時(shí)大大縮短其新融合產(chǎn)品的上市時(shí)間、顯著(zhù)改善客戶(hù)滿(mǎn)意度。”
Convergys的Smart BSS Solutions利用實(shí)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新可以為融合業(yè)務(wù)提供創(chuàng )新業(yè)務(wù)的支持，有助于客戶(hù)最大限度地降低風(fēng)險、降低運營(yíng)成本、提高運營(yíng)收入，從而專(zhuān)注于與其用戶(hù)建立有價(jià)值的關(guān)系。目前，Convergys為《財富》雜志前十佳通信公司中的六家公司提供支持服務(wù)。
CTI論壇報道
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