Convergys為O2升級Intervoice Media
Exchange
2009/10/12
CTI論壇(ctiforum)10月12日消息: 關(guān)系管理領(lǐng)域的全球領(lǐng)袖Convergys（紐約證券交易所股票交易代碼：CVG）近日宣布英國O2公司已經(jīng)升級其備受贊譽(yù)的Intervoice
[R] Media Exchange解決方案，以支持其蘋(píng)果iPhone用戶(hù)所使用的可視語(yǔ)音郵件服務(wù)。O2公司是為個(gè)人與和企業(yè)消費者提供服務(wù)的主要電信運營(yíng)商，在英國擁有2070萬(wàn)個(gè)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)和45.7萬(wàn)個(gè)固定寬帶用戶(hù)。Media
Exchange 解決方案具有多重應用功能，允許英國O2公司通過(guò)同一平臺提供可視語(yǔ)音郵件和傳統語(yǔ)音郵件服務(wù)，同時(shí)大幅降低運營(yíng)成本。升級協(xié)議包括硬件、軟件和專(zhuān)業(yè)服務(wù)。
可視語(yǔ)音郵件受到用戶(hù)的熱烈推崇，是語(yǔ)音郵件的又一項改進(jìn)。通過(guò)使用這種方便易用的業(yè)務(wù)，信息可以立即在移動(dòng)設備上直接重放，而無(wú)需撥打別的號碼來(lái)獲取該信息。O2的蘋(píng)果iPhone用戶(hù)只需輕觸手指就能聽(tīng)取、重放、快進(jìn)和刪除信息。
Media Exchange 是幕后工作的信使，使用與安全電子郵件類(lèi)似的技術(shù)將基于語(yǔ)音的信息轉換為傳輸效能更高的數據包，然后將那些信息直接傳輸到用戶(hù)設備上。
Convergys國際業(yè)務(wù)部高級副總裁兼董事總經(jīng)理Frank Sherlock表示：“當Convergys收購Intervoice及其系列解決方案時(shí)，我們就了解到包括英國O2在內的全球服務(wù)提供商都把Media
Exchange作為一項差異化的戰略性新業(yè)務(wù),由O2提供、以Media Exchange為動(dòng)力、用戶(hù)界面友好的可視語(yǔ)音郵件將最新技術(shù)置于用戶(hù)的指尖之上。”
作為Convergys“關(guān)系管理”系列解決方案的一部分，Media Exchange是一個(gè)基于IP協(xié)議的多模式、多媒體通訊平臺，按照設計使用公開(kāi)標準和行業(yè)領(lǐng)先技術(shù)。Media
Exchange使運營(yíng)商能為他們的用戶(hù)提供先進(jìn)的個(gè)性化的、語(yǔ)音導航的消息、視頻、網(wǎng)絡(luò )和WAP接入 — 所有這些都通過(guò)一個(gè)用戶(hù)郵箱實(shí)現。用戶(hù)可以通過(guò)固定電話(huà)、手機或網(wǎng)絡(luò )輕松地接入他們所需要的服務(wù)。這些尖端應用可幫助運營(yíng)商吸引新客戶(hù)，增加現有客戶(hù)的使用量，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，從而實(shí)現更高的每用戶(hù)平均收入(ARPU)。
關(guān)于O2
Telefónica O2 英國有限公司是一家為個(gè)人和企業(yè)消費者提供服務(wù)的大型電信運營(yíng)商，截止2009年6月30日，在英國擁有2070萬(wàn)個(gè)移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)和45.7萬(wàn)個(gè)固定寬帶用戶(hù)。
Telefónica O2 英國有限公司作為T(mén)elefónica歐洲上市公司的一部分，是Telefónica S. A.的業(yè)務(wù)部門(mén)，擁有在英國、愛(ài)爾蘭、斯洛伐克、德國和捷克的O2業(yè)務(wù)，共擁有4600萬(wàn)個(gè)用戶(hù)。
2006年，Telefónica歐洲公司收購了英國固定寬帶提供商Be*，2007年10月，O2使用Be*的網(wǎng)絡(luò )推出了寬帶服務(wù)。
O2是世界級娛樂(lè )場(chǎng)所The O2的冠名合作伙伴。
根據J.D. Power and Associates的《2009年英國移動(dòng)和固定寬帶業(yè)務(wù)研究》，O2被評為英國移動(dòng)和固定寬帶消費者滿(mǎn)意度最高的公司。
2009年2月，因其在碳足跡減排的承諾以及過(guò)去三年中實(shí)現降低能耗15%方面的出色表現，O2成為碳信托標準(The Carbon Trust
Standard)官方認證的第一家英國移動(dòng)運營(yíng)商。
O2自2002年5月1日開(kāi)始運營(yíng)，如今其客戶(hù)數量是英國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )中最多的一個(gè)。
O2的英國移動(dòng)網(wǎng)絡(luò )覆蓋了英國99%的人口。其3G網(wǎng)絡(luò )覆蓋了英國人口的80%，且支持高速下行分組接入(HSDPA)，通過(guò)一個(gè)具有HSDPA功能的設備可以為客戶(hù)提供高達3.6Mps的速率。
Telefónica歐洲還擁有Tesco Mobile和Tchibo Mobilfunk在英國和德國的合資公司50%的業(yè)務(wù)。
有關(guān)O2的更多信息，請訪(fǎng)問(wèn)http://mediacentre.o2.co.uk。
CTI論壇報道
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