擎旗技術(shù)UcSTAR統一通信牽手南山科創(chuàng )中心案例
2008/05/08
1.深圳南山科技創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心介紹
深圳市南山區科技創(chuàng )業(yè)服務(wù)中心是深圳市南山區人民政府興辦的民營(yíng)科技企業(yè)孵化器，為科技創(chuàng )業(yè)企業(yè)在科技成果產(chǎn)業(yè)化的全過(guò)程中提供全方位的服務(wù)，隸屬于區科技局。中心宗旨是貫徹南山區建設“大孵化器”經(jīng)濟發(fā)展戰略，營(yíng)造民營(yíng)科技企業(yè)的良好創(chuàng )業(yè)氛圍，推動(dòng)南山區高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的可持續發(fā)展。中心將為南山區的民營(yíng)科技企業(yè)提供以下服務(wù)：提供優(yōu)惠房租的辦公場(chǎng)地，提供投融資、信息服務(wù)，提供有關(guān)政府職能服務(wù)，提供從專(zhuān)利、稅收、企業(yè)管理到各類(lèi)培訓、交流等方面的咨詢(xún)服務(wù)，開(kāi)展風(fēng)險投資業(yè)務(wù)，為進(jìn)駐企業(yè)創(chuàng )造完善的運作環(huán)境和良好的創(chuàng )業(yè)氛圍。
中心到目前為止已建立五個(gè)孵化基地，擁有孵化場(chǎng)地11.8萬(wàn)平方米，具有完善的配套設施，是深圳市孵化基地最多、孵化面積最大、孵化科技企業(yè)數量最多的企業(yè)孵化器。第一基地政府全額投資；第二基地企業(yè)投資、政府參股；第三基地企業(yè)全額投資；第四、第五基地企業(yè)全額投資、政府參與管理。運作模式的演變體現了政府搭臺、企業(yè)唱戲的體制創(chuàng )新，實(shí)現了政府從管理到引導的職能轉變。
2.網(wǎng)絡(luò )現狀及遇到問(wèn)題：如何為公司提高溝通和管理效率？
- 科創(chuàng )中心信息化程度越來(lái)越高，工作效率須迅速加快，如何能有效迅速地提高辦事效率，更好的為孵化器內企業(yè)服務(wù)？
- 辦公環(huán)境比較松散，分布廣泛，各基地之間部署結構復雜，如何實(shí)現全網(wǎng)化的規模？
- 內部溝通多用郵件，附件太大，發(fā)不出去？對方是否收到郵件？等待中……
- 信息化程度越來(lái)越高，運行多套管理系統OA,CRM,…，N套數據N個(gè)密碼？
- 3人以上的有些議題，如能開(kāi)會(huì )碰頭，兩分鐘就能達成結論 。但是預約開(kāi)會(huì )時(shí)間，訂會(huì )議室，與會(huì )者同時(shí)放下手頭工作，離開(kāi)座位，其代價(jià)遠遠超過(guò)兩分鐘。
- 開(kāi)會(huì )、培訓怎么辦？需要專(zhuān)門(mén)的會(huì )議室預訂，分散的人員集中起來(lái)也要提前預約。
- 出差人員、在外務(wù)工的人員如何保持即時(shí)有效的溝通？提高管理效率？
- ……
3.UcSTAR介紹及解決方案
UcSTAR：Unified Communication Star，是擎旗技術(shù)研發(fā)的統一通信平臺，它為企業(yè)提供多種通訊手段（企業(yè)即時(shí)通信、視頻、語(yǔ)音、郵件、短信、電話(huà)、MSN/QQ互通等），并可融合企業(yè)的各種應用系統（OA、ERP、CRM、網(wǎng)站、電子商務(wù)系統等）；將企業(yè)對外溝通、銷(xiāo)售和服務(wù)、對內溝通和協(xié)作無(wú)縫整合；輕松實(shí)現無(wú)地域/時(shí)間限制的，可管理、可控制、可擴展的，集內外部溝通、服務(wù)和銷(xiāo)售一體化的統一工作平臺。此外，它也可被分離應用為企業(yè)IM及實(shí)時(shí)協(xié)作系統、多媒體呼叫中心系統、專(zhuān)業(yè)級的IP視頻會(huì )議系統等。
UcSTAR能統一消息、統一控制、統一管理、擴展性能強，隨意選擇多種溝通手段，南山科創(chuàng )中心是南山區政府興辦的企業(yè)，在服務(wù)方面非常重視，信息部一直在尋找既有統一辦公的平臺，又能有效地提高辦事效率的產(chǎn)品，UcSTAR的入駐，信息平臺部給予極高的重視并肯定。
3.1 部署方案
4.主要應用UcSTAR統一通信功能
- 多維度的通訊錄：能最快速度找到對應的人。
- 工作組：支持同時(shí)700或者更多的人實(shí)現暢通的有效及時(shí)溝通。
- 公告和廣播消息：可靈活選擇信息傳遞對象，只是需要幾秒鐘。
- 和南山科創(chuàng )中心已有郵件和短信集成
- OA集成：數據和組織結構完全同步，公文處理也能即時(shí)有效。
- 協(xié)作：BBS論壇、網(wǎng)絡(luò )硬盤(pán)、知識訂閱
- 電話(huà)會(huì )議和點(diǎn)對點(diǎn)語(yǔ)言：節省成本，快速有效。
- 專(zhuān)業(yè)視頻會(huì )議：總部和分支地獄隨時(shí)隨地享受會(huì )議級的圖像和語(yǔ)音溝通。
5.主要功能匯總
5.1 詳細功能情況
6.客戶(hù)反饋意見(jiàn)和后續工作
通過(guò)使用UcSTAR，各部門(mén)之間的組織結構圖一目了然，能夠準確迅速的定位到所要找的人，溝通方便快捷，提高了辦事效率，為孵化基地內企業(yè)減少了很多等待時(shí)的不必要的時(shí)間浪費，提高了企業(yè)滿(mǎn)意度。南山科創(chuàng )中心平臺部林先生表示在后續的工作中會(huì )繼續關(guān)注UcSTAR統一通信平臺，向上級推薦安裝使用。為加速?lài)鴥溶浖䴓I(yè)的發(fā)展，深化政府指導思想盡一份綿薄之力。擎旗公司也會(huì )更加深入了解政府事業(yè)單位對此產(chǎn)品的需求，更好為之服務(wù)。
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