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怡海軟件攜手頂新食品構建管理新方式

2011/12/28

　　CTI論壇(ctiforum)12月28日消息（記者潘婷婷）: 近日，怡海軟件與頂升（上海）食品有限公司簽訂了微軟Dynamics CRM客戶(hù)關(guān)系管理系統購買(mǎi)及實(shí)施服務(wù)協(xié)議。

　　頂新國際集團于1989年10月開(kāi)始投資大陸，憑借“誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng )新”的經(jīng)營(yíng)理念和頂新人的艱苦努力，經(jīng)過(guò)10多年的發(fā)展，頂新集團旗下共擁有55家營(yíng)運公司、34家工廠(chǎng)、3家量販店、31家速食餐廳，員工近24000人，包括康師傅、德克士、味全食品等知名品牌。

　　頂升（上海）食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“頂升”）是頂新國際集團下屬糧油事業(yè)群，主要從事芝麻油及芝麻深加工貿易，年產(chǎn)油2萬(wàn)噸，是全世界最大的芝麻油專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)工廠(chǎng)，取得了良好的經(jīng)濟和社會(huì )效益。

　　客戶(hù)資源是企業(yè)最重要的核心資源，對客戶(hù)以及他們的需求沒(méi)有清楚的了解，企業(yè)很難做出正確的遠景規劃或明確目標并設計策略來(lái)滿(mǎn)足他們。頂升領(lǐng)導層很早就意識到這點(diǎn)，多年前就一直使用CRM系統來(lái)管理客戶(hù)及其往來(lái)記錄。隨著(zhù)公司的不斷壯大，客戶(hù)管理也需要上升到更高的高度，系統的易用性、個(gè)性化、擴展能力和穩定性是本次選型的重點(diǎn)。經(jīng)過(guò)周密的調查與研究，最終頂升選擇了微軟Dynamics CRM 2011，并由有著(zhù)豐富CRM經(jīng)驗，一直致力于提升企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理水平的CRM咨詢(xún)實(shí)施商怡海軟件作為其解決方案提供商。

　　在簽約完成后，頂升與怡海軟件相關(guān)成員建立CRM小組，對頂升的業(yè)務(wù)情況和遠景進(jìn)行分析調研，最終確定，第一期我們將實(shí)現以下內容：

　　（1）企業(yè)級客戶(hù)資源管理，將更加重視客戶(hù)的動(dòng)態(tài)信息更新，實(shí)時(shí)了解客戶(hù)狀態(tài)以及分析潛在價(jià)值；
　　（2）銷(xiāo)售人員行為管理，銷(xiāo)售日程安排，客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃與行動(dòng)記錄，銷(xiāo)售周報；
　　（3）智能報表，以客戶(hù)、銷(xiāo)售拜訪(fǎng)、銷(xiāo)售代表等各種緯度出具報表，便于領(lǐng)導層制定相關(guān)規劃。

　　怡海軟件，是一家專(zhuān)業(yè)的CRM管理咨詢(xún)顧問(wèn)公司，是一家跨國的企業(yè)信息化解決方案供應商，同時(shí)也是微軟亞太地區Dynamics CRM的最大合作伙伴，目前怡海軟件營(yíng)運分布于中國、新加坡、馬來(lái)西亞文萊、泰國5個(gè)亞洲國家與地區，并在中國構建了北京、上海、深圳、臺灣等研發(fā)、技術(shù)服務(wù)與銷(xiāo)售運營(yíng)一體的分支機構，我們致力于為客戶(hù)提供最完善的CRM行業(yè)解決方案。

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