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深海捷呼叫中心系統助力恒澤堂集團高速發(fā)展

2011/09/13

　　CTI論壇(ctiforum)9月13日消息（記者張潔):近日，由深海捷負責承建的恒澤堂集團呼叫中心系統平臺，通過廠家驗收正式上線運行。

　　江蘇恒澤堂集團是一家集研發(fā)、生產、銷售、服務、文化、投資于一體的現代化企業(yè)，致力于成為中國最強的健康產業(yè)運營商，公司提供保健品、化妝品的生產和經營、醫(yī)學科技美容、投資與研發(fā)、廣告及影視劇制作等多元化服務。針對恒澤堂的需求，深海捷為其制定了個性化的項目解決方案和后期項目管理方案。深海捷呼叫中心系統正式在恒澤堂集團總部上線，通過SA呼叫中心平臺完成電話智能分配，將客服中心和營銷中心納入呼叫中心平臺統一管理，提高了公司的銷售能力和服務水平，提升了客戶的體驗度。

　　恒澤堂在全國各大城市都有分支機構，云南昆明、陜西西安、河南鄭州、廣東珠海、以及無錫馬山等地已先后擁有多家成熟的產品研發(fā)和生產基地，分別從事自主化妝品、保健品、營養(yǎng)品的研發(fā)、生產以及進口化妝品引進、分裝，形成了一條完整快捷的健康產業(yè)運營鏈。總部根據業(yè)務的拓展可能需要增加座席數量，針對這一需求，深海捷呼叫中心將充分發(fā)揮IP分布式和可擴展性的優(yōu)勢，幫助恒澤堂選擇最合適經濟的方案，實現系統平滑靈活的擴容升級。

　　截止2011年8月，深海捷自動外呼系統已經成功應用在百度、東莞社保局、聚成資訊集團、廣東移動、廣西移動、蘭州住房公積金等大型企業(yè)和政府機關，平均每天有100萬電話通過深海捷的自動外呼系統進行電話營銷、客戶回訪等工作，有160萬電話通過深海捷呼叫中心系統辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、汽車銷售、維修等服務。　

CTI論壇報道

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