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深海捷與NEC公司達成呼叫中心合作協(xié)議

2011/03/22

　　CTI論壇(ctiforum)3月22日消息（記者 張潔）：2011年3月11日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“深海捷”）與日本NEC公司聯(lián)合對外宣布:深海捷Mixcall呼叫中心與NEC集團交換機已經(jīng)形成無(wú)縫融合，雙方將在企業(yè)通訊、數據業(yè)務(wù)等展開(kāi)廣泛的合作，為中小企業(yè)提供全面的通信服務(wù)。

　　據了解，NEC總部位于日本東京港區(Minato-Ku) ,主要為商業(yè)企業(yè)、通信服務(wù)以及政府提供信息技術(shù)（IT）和網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品。NEC（中國）有限公司是NEC在大陸的全資子公司，業(yè)務(wù)遍布政府、企業(yè)、大眾消費品。NEC集團電話(huà)交換機在國內占有重要的市場(chǎng)地位，主要應用于企業(yè)通訊和政府機構等。

　　深海捷公司是國內領(lǐng)先的呼叫中心供應商，持續為中國電信、中國移動(dòng)、中國聯(lián)通、創(chuàng )維集團、新科集團、東莞社會(huì )保障局、長(cháng)沙司法局等企業(yè)和政府提供設備供應。截止2010年12月，深海捷科技累計為全國400多家客戶(hù)提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)120萬(wàn)個(gè)電話(huà)通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢(xún)、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車(chē)銷(xiāo)售、維修等服務(wù)。深海捷科技呼叫中心產(chǎn)品已廣泛應用于通信運營(yíng)商、政府、電視購物、快遞物流、金融、旅游票務(wù)、交通、電力、教育等多個(gè)行業(yè)。

　　此次與NEC達成合作后，深海捷科技Mixcall呼叫中心將在信令、數據、業(yè)務(wù)等方面的接口上全面支持NEC集團電話(huà)系統。對已經(jīng)使用NEC集團電話(huà)的客戶(hù)，購買(mǎi)Mixcall呼叫中心系統后，在業(yè)務(wù)融合上非常簡(jiǎn)單、無(wú)成本，對接工作由深海捷科技提供技術(shù)支持。

　　21世紀的企業(yè)發(fā)展方向是由消費者決定的。繽紛的媒體、多終端的接收方式，都在影響著(zhù)消費者的思維方式。同樣，企業(yè)通訊也發(fā)生了翻天覆地的變化。由單一的通話(huà)變?yōu)槎嗝襟w的信息接收方式；由靜態(tài)的數據向動(dòng)態(tài)的數據發(fā)展。融合通信是企業(yè)通信的方向和模式，呼叫中心是融合通信的橋頭堡。相信，通過(guò)深海捷與NEC的合作，將有效的推進(jìn)企業(yè)多媒體通訊的進(jìn)程，讓更多的客戶(hù)可以享受高效、快捷、便宜的通信方式。

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