久久riav.com,欧美日韩国产人成在线观看

整合熱線資源全國城市熱線改革推“濟南模式”

2011/03/21

　　　CTI論壇(ctiforum)3月21日消息（記者張潔）：2011年3月8日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡稱“深海捷科技”）對外宣布，深海捷科技最新研發(fā)的12345市民熱線系統(tǒng)將在全國32個省市、自治區(qū)、直轄市進行推廣，支持“濟南模式”整合熱線資源。包括最近中標(biāo)的甘肅省金昌市12345熱線將建成“濟南模式”的全國第一個推廣試點。

　　據(jù)了解，濟南市12345市民服務(wù)熱線，已形成許多成熟的制度和經(jīng)驗，國務(wù)院研究室提出政府服務(wù)熱線“濟南模式”的概念，擬在全國城市推廣。

　　2010年下半，國務(wù)院研究室曾到濟南專題調(diào)研，在專題刊發(fā)中提出，個別城市熱線在開通之初熱鬧紅火了一陣子，后漸流于形式，形同虛設(shè)，甚至銷聲匿跡。分析其中的原因，主要是一些城市的熱線功能定位不明確，運行機制不健全，工作缺乏權(quán)威性，有的掛靠在有關(guān)業(yè)務(wù)部門，技術(shù)上滿足不了24小時不間斷服務(wù)的要求，加上涉及部門、行業(yè)利益，常常造成推諉扯皮，群眾訴求得不到及時有效解決和滿意答復(fù)。

　　濟南服務(wù)熱線之所以有生命力，關(guān)鍵在于熱線機構(gòu)設(shè)置和運行機制體現(xiàn)了綜合性和權(quán)威性，在一定意義上代表黨委政府受理處理群眾訴求，其聯(lián)動、督辦機制起到了彌補政府部門“缺位”“不到位”的作用，提高了行政效率，群眾訴求得到快速回復(fù)和有效解決。可以說，熱線的“濟南模式”值得城市熱線學(xué)習(xí)借鑒。
深海捷科技是國內(nèi)領(lǐng)先的呼叫中心供應(yīng)商，400多家客戶的成功案例，服務(wù)于中國移動、中國聯(lián)通、中國電信等大型運營商的成功經(jīng)驗，將為12345市民熱線全國推廣提供有力的保障。

　　創(chuàng)新科技，服務(wù)為本。深海捷科技領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢，高性價比的產(chǎn)品品質(zhì)，全心全意為客戶服務(wù)的態(tài)度，必將為12345熱線在全國的成功推廣貢獻最大的力量。

CTI論壇報道

相關(guān)閱讀:

深海捷成功中標(biāo)甘肅金昌12345市民熱線 2011-03-10

甘肅省住房公積金呼叫中心于3月底建成 2011-03-09

深海捷中標(biāo)寶慶客服呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項目 2011-03-01

深海捷簽約聚成集團呼叫中心系統(tǒng)建設(shè)項目 2011-02-22

Mixcall呼叫中心進駐湖北某寶馬4S店 2011-01-20

熱點專題: 呼叫中心
分類信息: 呼叫中心_與_政府呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù) 政府_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩江安县| 阳高县| 金塔县| 洪洞县| 长岛县| 手机| 永康市| 鹿泉市| 区。| 襄垣县| 泰安市| 沽源县| 雷州市| 鄂温| 泰兴市| 十堰市| 沐川县| 沂源县| 遂溪县| 江永县| 富蕴县| 迁西县| 平安县| 体育| 长顺县| 略阳县| 陆良县| 西华县| 怀远县| 周至县| 邹城市| 陇南市| 马鞍山市| 龙胜| 长葛市| 和政县| 鄂伦春自治旗| 富裕县| 贵德县| 凉城县| 衡阳市| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444