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Mixcall呼叫中心進(jìn)駐湖北某寶馬4S店

2011/01/20

　　CTI論壇(ctiforum)1月20日消息（記者 楊佳林）：近日，深海捷科技Mixcall呼叫中心，正式入駐湖北某寶馬4S店。

　　深海捷科技Mixcall汽車(chē)4S店呼叫中心系統，充分利用現代通訊與計算機技術(shù)，實(shí)現了汽車(chē)4S集團（店）客戶(hù)服務(wù)中心的戰略轉型。

　　從技術(shù)上，將傳統的單一電話(huà)渠道，升級為集電話(huà)、CRM、OA、傳真、E-mail、短信等于一體的融合通信系統。

　　從策略上，將傳統的成本中心轉變?yōu)楝F在的價(jià)值中心，從傳統的單一部門(mén)孤軍奮戰到現在的跨部門(mén)協(xié)同工作。

　　從業(yè)務(wù)上，變提高客戶(hù)滿(mǎn)意度為提高客戶(hù)忠誠度，變大眾營(yíng)銷(xiāo)為一對一營(yíng)銷(xiāo)。

　　深海捷科技Mixcall汽車(chē)4S店呼叫中心系統，以其先進(jìn)、穩定和多樣化的優(yōu)勢，運用CTI、CC、GPS、GIS、GPRS、CRM等工具，集成產(chǎn)品洞察、客戶(hù)洞察、渠道管理、客戶(hù)獲取和客戶(hù)關(guān)懷等功能，重構4S集團（店）在汽車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈中的地位，將4S集團（店）打造為T(mén)elematics產(chǎn)業(yè)鏈的核心。

CTI論壇報道


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