無(wú)錫萬(wàn)科物業(yè)客服呼叫中心系統正式上線(xiàn)運行
2010/12/20
CTI論壇(ctiforum)12月20日消息（記者 楊佳林）：近日，由深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷科技”）負責建設的無(wú)錫萬(wàn)科物業(yè)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心系統正式上線(xiàn)運行。從8月開(kāi)始，無(wú)錫萬(wàn)科物業(yè)的業(yè)主足不出戶(hù)，只要輕輕撥打服務(wù)熱線(xiàn)，就能進(jìn)行報修、咨詢(xún)、投訴等事項的處理。
萬(wàn)科物業(yè)自1992年成立以來(lái)始終堅持“全心全意全為您”的服務(wù)宗旨，秉承“服務(wù)至誠、精益求精、管理規范、進(jìn)取創(chuàng )新”的質(zhì)量方針，運用超前的管理理念和創(chuàng )造性的思維，不斷探索物業(yè)管理的新模式。本次呼叫中心系統的上線(xiàn)，就是為了更好、更便捷的為用戶(hù)提供服務(wù)。
隨著(zhù)中國經(jīng)濟的高速發(fā)展，人們對于生活品質(zhì)的要求越來(lái)越高。物業(yè)小區作為人們生活、休息的重要承載，管理難度日趨加大。如何從傳統的空間、環(huán)境、功能的被動(dòng)管理朝人性化、個(gè)性化的主動(dòng)管理發(fā)展，是物業(yè)行業(yè)的時(shí)代使命。深海捷科技作為物業(yè)信息化的探索者，以呼叫中心系統作為平臺，搭建物業(yè)CRM（客戶(hù)關(guān)系管理）系統，從而實(shí)現業(yè)主、物業(yè)人員、系統平臺三維于一體的科學(xué)管理。
“深海捷科技公司的呼叫中心系統穩定、擴展性強、基于IP的通信讓我們的一個(gè)個(gè)社區變成了地球村，這也是我們選擇與深海捷科技合作的重要原因。下一步，我們將在全國建設更多的社區服務(wù)中心。”萬(wàn)科物業(yè)的負責人王先生對未來(lái)物業(yè)社區化發(fā)展充滿(mǎn)了信心。
CTI論壇報道
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