FGT高爾夫會(huì )員管理中心采用呼叫中心系統
2010/11/09
CTI論壇(ctiforum)11月9日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷”）正式簽約深圳市朝向高爾夫運動(dòng)服務(wù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“FGT”）。
高爾夫是一項健康、文明、高尚的體育運動(dòng)，同時(shí)又是一項集社交、政務(wù)、商務(wù)于一體的休閑運動(dòng)，經(jīng)歷500多年發(fā)展，高爾夫運動(dòng)風(fēng)靡全球，歷久不衰。
FGT創(chuàng )立十年來(lái)，在 “以會(huì )員為本”的服務(wù)理念指導下，堅持以服務(wù)求生存，以品質(zhì)謀發(fā)展的原則壯大企業(yè)。FGT加盟球場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )日益龐大，會(huì )員數量持續增加，如今已形成國內外21座城市的23家球會(huì )，共有26座18洞標準球場(chǎng)（合計477洞），會(huì )員5000余名的規模。 隨著(zhù)會(huì )員數量的持續增長(cháng)，如何與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，進(jìn)一步提升會(huì )員服務(wù)品質(zhì)和內涵，一直是FGT公司不懈努力的方向。深海捷為FGT量身定做的呼叫中心解決方案不僅提升了大集團公司的企業(yè)形象還全面提升了會(huì )員服務(wù)質(zhì)量。
FGT負責人表示：“選擇深海捷主要基于四點(diǎn)考慮：第一，擴展性。后期若要擴容，只需添加耳麥即可，節約了成本而且操作很方便；第二，接口技術(shù)。呼叫中心和FGT已有系統對接及傳真對接只需要幾個(gè)小時(shí)就能完成，聯(lián)系的其它幾家呼叫中心在對接這項工作需要兩三天的時(shí)間來(lái)完成，選擇深海捷主要還是對其技術(shù)的肯定；第三，采用的是Linux系統，比較放心，因為公司的客戶(hù)都是各行業(yè)精英，資料的安全保密不容忽視；第四，服務(wù)意識。深海捷工程師對工作的細致以及服務(wù)態(tài)度讓我和公司的同事非常滿(mǎn)意。”
FGT項目的中標為深海捷呼叫中心產(chǎn)品進(jìn)入高端運動(dòng)行業(yè)提供了新的契機，截至2010年6月24日，深海捷科技累計為全球300多家用戶(hù)提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)電話(huà)通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢(xún)、購物、售后、旅游、股票、證券、銷(xiāo)售、維修、投訴等業(yè)務(wù)。深海捷科技呼叫中心已廣泛應用于政府、電信、金融、交通、電力、教育、石油等行業(yè)。
CTI論壇報道
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