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千元級IP嵌入呼叫中心Sky800受青睞

2010/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司對外宣布，其自主研發(fā)的Sky800 IP嵌入呼叫中心已經(jīng)廣泛應用于中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通、新科集團、萬(wàn)科企業(yè)集團、中國銀聯(lián)、松下電器等。

　　據了解，Sky800是深海捷研發(fā)的新一代呼叫中心系統，也是基于IP的第六代嵌入式呼叫中心系統。其功能不僅包含了傳統的電話(huà)交換功能（PBX）、電話(huà)轉接、電話(huà)搶答、電話(huà)呼入呼出等；同時(shí)還包含了大型呼叫中心才有的來(lái)電彈屏、電話(huà)全程錄音、通話(huà)報表、語(yǔ)音信箱、電話(huà)時(shí)間條件、自動(dòng)語(yǔ)音導航、分機遠程部署等功能。另外，其強大的第三方開(kāi)發(fā)接口，還可以與CRM、ERP、OA等系統無(wú)縫對接，實(shí)現融合通信。

　　目前，Sky800產(chǎn)品廣泛應用于政府機構、交通運輸（地鐵、公路、客運、物流倉儲）、公共安全（交警、醫療、司法、應急指揮等）、商業(yè)及企業(yè)（城管、電力、煤炭、水力、燃氣等）、公共服務(wù)（政府熱線(xiàn)、醫療救護、便民服務(wù)等）、中小型商業(yè)應用（企業(yè)售前、售后熱線(xiàn)、電子商務(wù)、電視購物、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、物業(yè)管理、旅游票務(wù)等）等。

　　截止至2010年6月，深海捷科技累計為全國300多家客戶(hù)提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過(guò)100萬(wàn)個(gè)電話(huà)通過(guò)深海捷科技呼叫中心系統辦理咨詢(xún)、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車(chē)銷(xiāo)售、維修等服務(wù)。

CTI論壇報道


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