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千元級IP嵌入呼叫中心Sky800受青睞

2010/10/19

　　CTI論壇(ctiforum)10月19日消息（記者 楊佳林）：近日，深圳市深海捷科技有限公司對外宣布，其自主研發(fā)的Sky800 IP嵌入呼叫中心已經(jīng)廣泛應(yīng)用于中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、新科集團、萬科企業(yè)集團、中國銀聯(lián)、松下電器等。

　　據(jù)了解，Sky800是深海捷研發(fā)的新一代呼叫中心系統(tǒng)，也是基于IP的第六代嵌入式呼叫中心系統(tǒng)。其功能不僅包含了傳統(tǒng)的電話交換功能（PBX）、電話轉(zhuǎn)接、電話搶答、電話呼入呼出等；同時還包含了大型呼叫中心才有的來電彈屏、電話全程錄音、通話報表、語音信箱、電話時間條件、自動語音導(dǎo)航、分機遠程部署等功能。另外，其強大的第三方開發(fā)接口，還可以與CRM、ERP、OA等系統(tǒng)無縫對接，實現(xiàn)融合通信。

　　目前，Sky800產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于政府機構(gòu)、交通運輸（地鐵、公路、客運、物流倉儲）、公共安全（交警、醫(yī)療、司法、應(yīng)急指揮等）、商業(yè)及企業(yè)（城管、電力、煤炭、水力、燃氣等）、公共服務(wù)（政府熱線、醫(yī)療救護、便民服務(wù)等）、中小型商業(yè)應(yīng)用（企業(yè)售前、售后熱線、電子商務(wù)、電視購物、電話營銷、物業(yè)管理、旅游票務(wù)等）等。

　　截止至2010年6月，深海捷科技累計為全國300多家客戶提供呼叫中心產(chǎn)品和服務(wù)，每天有超過100萬個電話通過深海捷科技呼叫中心系統(tǒng)辦理咨詢、購物、售后、旅游出行、股票交易、汽車銷售、維修等服務(wù)。

CTI論壇報道


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