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深海捷助力天音科技打造呼叫中心系統(tǒng)

2010/03/15

　　CTI論壇(ctiforum)3月15日消息（記者袁青):近日，深圳市深海捷科技有限公司與深圳市天音科技簽署呼叫中心合作協(xié)議，由深海捷科技全面負(fù)責(zé)天音科技全國售后服務(wù)呼叫中心系統(tǒng)的建設(shè)。

　　天音科技是深圳市天音通信發(fā)展有限公司的全資子公司。成立于1996年，主要致力于移動(dòng)通訊產(chǎn)品的維修、技術(shù)培訓(xùn)、維修零配件供給、增值業(yè)務(wù)等全方位的服務(wù)。經(jīng)過近十年的不懈努力，公司已在移動(dòng)通信售后服務(wù)領(lǐng)域取得了迅猛發(fā)展，成為中國移動(dòng)通信售后服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的綜合手機(jī)售后服務(wù)企業(yè)。

　　2009年10月，天音科技開始呼叫中心系統(tǒng)的選型。由于天音科技對(duì)呼叫中心系統(tǒng)穩(wěn)定性要求極高，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施周期要求短，軟件對(duì)接難度大，歷經(jīng)五個(gè)月的時(shí)間，最后從十多家供應(yīng)商中選擇技術(shù)能力更為突出的深海捷科技。

　　“軟件兼容性好，接口技術(shù)成熟、好用、工作量小，這是我們最終選擇深海捷的原因。”天音科技王先生這樣說。

　　天音科技項(xiàng)目的成功實(shí)施，為深海捷科技進(jìn)入大型企業(yè)、集團(tuán)市場(chǎng)，提供了有力的契機(jī)；同時(shí)，天音科技也是深海捷繼創(chuàng)維集團(tuán)、新科集團(tuán)、中國移動(dòng)廣東省公司之后的又一標(biāo)桿性項(xiàng)目。

CTI論壇報(bào)道

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分類信息: 呼叫中心_與_企業(yè)
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