深海捷助藍態(tài)環(huán)保升級呼叫中心以及內部通信系統
2010/03/11
CTI論壇(ctiforum)3月11日消息（記者 袁青):2010年1月底，深圳市深海捷科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“深海捷”）宣布，由深海捷公司利用其自主開(kāi)發(fā)的Mixcall SA800呼叫中心系統完成了對廣州藍態(tài)環(huán)保科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“藍態(tài)”）售后呼叫中心系統以及全公司內部電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的全網(wǎng)IP化改造。這意味著(zhù)深海捷Mixcall SA800產(chǎn)品在環(huán)保制造行業(yè)的又一次規模化應用，進(jìn)一步奠定了深海捷的行業(yè)優(yōu)勢。
廣州藍態(tài)是專(zhuān)業(yè)致力于電解水機研發(fā)生產(chǎn)、應用推廣以及銷(xiāo)售服務(wù)的企業(yè)，是我國《電解制水機》行業(yè)標準的主要起草單位。本次全公司企業(yè)通信網(wǎng)絡(luò )改造，包括30個(gè)專(zhuān)業(yè)坐席以及300部?jì)染�(xiàn)分機，中繼接入方式包括模擬線(xiàn)、數字中繼線(xiàn)以及VoIP網(wǎng)絡(luò )電話(huà)線(xiàn)路等多種不同的接入方式，其組網(wǎng)結構復雜、撥號規則復雜，語(yǔ)音質(zhì)量以及系統響應時(shí)間要求極高，同時(shí)新的呼叫中心系統要能夠方便的與藍態(tài)現有CRM系統進(jìn)行平滑集成與對接。
經(jīng)過(guò)多方考察、實(shí)際客戶(hù)參觀(guān)以及對于技術(shù)和商務(wù)條件的綜合評比，藍態(tài)科技最終選擇了快速成長(cháng)的深海捷為其建設呼叫中心以及內部通信網(wǎng)絡(luò )改造。藍態(tài)項目負責人許先生介紹說(shuō)，“深海捷專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團隊以及良好的信譽(yù)是我們選擇深海捷的關(guān)鍵因素”。
經(jīng)過(guò)短短一周的項目實(shí)施，整個(gè)項目順利交付并上線(xiàn)正是運行，再一次體現了深海捷強大的技術(shù)團隊以及快速交付能力，得到了藍態(tài)項目負責人許先生以及相關(guān)人員的一致好評。
CTI論壇報道
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