遠東網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)(上海)有限公司（FETI）公司簡(jiǎn)介
2007/08/22
遠東網(wǎng)絡(luò )信息技術(shù)(上海)有限公司（FETI）創(chuàng )立于2002年,坐落在上海張江高科技開(kāi)發(fā)區浦東軟件園內,是臺灣遠東集團投資之高端專(zhuān)業(yè)級客服團隊。2007年遠東網(wǎng)絡(luò )獲得“2006年度張江高科技園區服務(wù)外包明星獎”。
遠東網(wǎng)絡(luò )現有電話(huà)座席550席以上，注冊資金250萬(wàn)美金。提供專(zhuān)業(yè)外包（BPO）服務(wù)從事大中華區電信、金融、保險、通訊、IT、零售、郵購、旅游等多行業(yè)的高端客戶(hù)之呼叫中心。外包服務(wù)包括客戶(hù)服務(wù)、電話(huà)行銷(xiāo)、帳款催收、數據處理、客服中心質(zhì)量檢測、顧問(wèn)咨詢(xún)、客戶(hù)關(guān)系管理、駐點(diǎn)咨詢(xún)、電子郵件、運營(yíng)培訓等。
遠東網(wǎng)絡(luò )目前在大中華區已服務(wù)于眾多的知名企業(yè)，業(yè)務(wù)遍及兩岸三地。我們提供多語(yǔ)言的24小時(shí)服務(wù)。
遠東網(wǎng)絡(luò )的核心團隊來(lái)自遠傳電信及花旗銀行，同時(shí)網(wǎng)羅來(lái)自保險、航空、百貨等行業(yè)的資深管理人才，靈活高效的運作體系使我們能最大限度的滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，通過(guò)多語(yǔ)言、多渠道的服務(wù)努力幫助客戶(hù)降低經(jīng)營(yíng)成本，提高滿(mǎn)意度，并最大限度地實(shí)現顧客價(jià)值及忠誠度，獲得雙贏(yíng)的局面，提供個(gè)性化支持。
上圖為商務(wù)部服務(wù)貿易司胡景嚴司長(cháng)參觀(guān)遠東網(wǎng)絡(luò )
上圖為上海市副市長(cháng)周禹鵬先生參觀(guān)遠東網(wǎng)絡(luò )
部分關(guān)系企業(yè)
投資方簡(jiǎn)介
遠東集團
遠東集團由紡織崛起，歷經(jīng)半個(gè)世紀以來(lái)持續的投資擴展，遂行產(chǎn)業(yè)垂直與水平的整合，目前集團經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域已涵蓋了石化能源、紡織化纖、水泥建材、百貨零售、金融服務(wù)、海陸運輸、通訊網(wǎng)路、營(yíng)造建筑、觀(guān)光旅館、社會(huì )公益等十余項行業(yè)，資產(chǎn)總額超過(guò)新臺幣1兆721億元(326億美元)，營(yíng)業(yè)金額超過(guò)新臺幣3,600億元(110億美元)，股東人數47萬(wàn)人。
遠東集團分布在臺灣、大陸、加拿大、香港、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國等十余個(gè)國家及地區，近四萬(wàn)名訓練嚴謹、熱忱敬業(yè)的高素質(zhì)員工，結合最先進(jìn)的科技知識、技術(shù)、設備與管理，產(chǎn)銷(xiāo)高品質(zhì)的能源、化纖原料、紡織衣飾、水泥建材等商品，并提供百貨零售、金融、運輸、醫療、教育、電信等全方位、多元化的服務(wù)。
遠傳電信
遠傳電信憑著(zhù)堅強的技術(shù)資源及健全的財務(wù)實(shí)力，并于1998年1月正式開(kāi)臺，同時(shí)推出世界上第一個(gè)完全采用雙頻技術(shù)設計及建造的GSM900/1800雙頻系統，提供全臺灣優(yōu)質(zhì)的數字行動(dòng)通訊服務(wù)。遠傳電信榮登2005年10月份亞洲商業(yè)周刊「亞洲150最佳表現企業(yè)」排行榜,
為臺灣電信業(yè)唯一入選之公司. 秉持這些競爭優(yōu)勢，遠傳3G多媒體影音服務(wù)將持續居領(lǐng)導地位！2006年3月，國際標準普爾公司與中華信用評等公司亦于三月份分別將遠傳長(cháng)期債券評等調升至「A-」與「twAA+」，以反應遠傳電信強健的營(yíng)運現金流量，6月份，遠傳則榮獲Asian
MobileNews Awards 「臺灣區年度最佳電信公司」與「最具創(chuàng )意的電信服務(wù)」兩項大獎，為唯一同時(shí)獲得兩項殊榮的臺灣電信公司。8月份，遠傳則被評定為全亞洲NO.1榮獲服務(wù)驗證電信業(yè)者（SGS）。
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