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井星科技助力莫泰連鎖酒店呼叫中心系統(tǒng)升級(jí)

2011/05/18

　　CTI論壇(ctiforum)5月18日消息（記者楊佳林）：上海莫泰（Motel）連鎖旅店管理有限公司成立于2002年，打造全新的經(jīng)濟(jì)型旅店品牌"Motel168"。莫泰168經(jīng)過(guò)7年的快速成長(zhǎng)后，成為擁有五萬(wàn)八千余間客房400多家門(mén)店的連鎖經(jīng)濟(jì)型酒店集團(tuán)。未來(lái)數(shù)年，公司將以每年新建30-40家的速度擴(kuò)張，形成規(guī)模經(jīng)濟(jì)，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。它是國(guó)內(nèi)首家以“汽車(chē)旅館”為概念的經(jīng)濟(jì)型酒店，創(chuàng)立之初，就特別強(qiáng)調(diào)從中國(guó)國(guó)情出發(fā)，堅(jiān)持“時(shí)尚創(chuàng)新”的戰(zhàn)略定位，積極發(fā)展現(xiàn)代化大型汽車(chē)旅館。

　　井星科技提供莫泰連鎖酒店呼叫中心全套解決方案，包括了Avaya PBX平臺(tái)、AES服務(wù)、井星CTI系統(tǒng)、井星DMCC錄音系統(tǒng)、同時(shí)我們根據(jù)用戶(hù)的需求，針對(duì)莫泰呼叫中心人員管理規(guī)劃，進(jìn)行了報(bào)表和質(zhì)檢系統(tǒng)的定制開(kāi)發(fā)，大大提高了用戶(hù)呼叫中心管理和考慮能力，提升呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理品質(zhì)。

　　井星科技秉承為用戶(hù)保護(hù)已有投資的理念,將莫泰原有的呼叫中心系統(tǒng)與新建的呼叫中心系統(tǒng)完美對(duì)接,實(shí)現(xiàn)投資效率最大化。

　　井星科技在提供呼叫中心語(yǔ)音平臺(tái)的同時(shí)，還根據(jù)自身服務(wù)于客戶(hù)服務(wù)行業(yè)的長(zhǎng)期經(jīng)驗(yàn)，為用戶(hù)提供未來(lái)長(zhǎng)期呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)規(guī)劃和客戶(hù)關(guān)系管理等業(yè)務(wù)平臺(tái)規(guī)劃建議。

CTI論壇報(bào)道

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