暢信達新產(chǎn)品發(fā)布——呼叫中心CSR20001.3版本上市
2012/05/29
CTI論壇(ctiforum)5月29日消息（記者 楊佳林）：5月29日，暢信達通信正式發(fā)布IP分布式呼叫中心坐席管理系統CSR2000新版本V1.3.0.0系列 ，該版本包括呼叫中心CSR2000 1.3標準版以及基于CSR2000 1.3的各行業(yè)版本，此新版本發(fā)布旨在提升用戶(hù)體驗，為用戶(hù)提供更好的操作便捷性和界面友好性，該版本與老版本相比，界面外觀(guān)時(shí)尚、功能進(jìn)一步完善，性能更加優(yōu)化。老用戶(hù)通過(guò)直接升級的方式，即可快速完成新版本的部署。
作為業(yè)界領(lǐng)先的融合通信解決方案供應商，暢信達一直堅持走技術(shù)創(chuàng )新的發(fā)展道路，從底層平臺到上層應用軟件都擁有獨立自主的知識產(chǎn)權，為系統的穩定性和可擴展性提供了保證，也為用戶(hù)省去了系統升級、維護的后顧之憂(yōu)，解決方案覆蓋：企業(yè)客服、外呼營(yíng)銷(xiāo)、快遞物流、家政服務(wù)、政府熱線(xiàn)、商旅票務(wù)、電視購物、電子商務(wù)等十余個(gè)行業(yè)。迄今為止，已經(jīng)成功為全國的28個(gè)省級行政區域的300多個(gè)用戶(hù)建設了呼叫中心系統。
暢信達從2007年首次推出完整的整體解決方案以來(lái)，不斷通過(guò)客戶(hù)項目積累經(jīng)驗，完善產(chǎn)品。至今，CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統標準版本已經(jīng)歷經(jīng)大小數十次改版和升級，基于對自我的嚴格要求，CSR2000 1.3呼叫中心坐席系統已經(jīng)成功的完成了從一個(gè)簡(jiǎn)單的信息集成系統到能夠為企業(yè)提供決策幫助的科學(xué)決策體系的角色轉換。
CSR2000產(chǎn)品1.3新版本系列的推出，將進(jìn)一步增強暢信達通信在呼叫中心行業(yè)的競爭優(yōu)勢。我們的目標，是讓更多的用戶(hù)享受到技術(shù)創(chuàng )新帶來(lái)的便利和實(shí)惠。建設和使用呼叫中心，將會(huì )變得更輕松、更經(jīng)濟、更快捷。
下面簡(jiǎn)單介紹一下CSR2000 1.3版本的部分新特性：
1、全新的界面改版，帶給客戶(hù)純凈，輕盈的視覺(jué)體驗，在外觀(guān)上強調產(chǎn)品的立體感和整體檔次，帶給用戶(hù)以整體完美的舒適感。
2、優(yōu)化及提升添加坐席功能
增加了批量添加座席功能，更加方便用戶(hù)使用。
3、多選項卡功能，用戶(hù)可在主界面打開(kāi)多個(gè)模塊，輕松實(shí)現各模塊間自由切換，操作簡(jiǎn)單方便，提高使用效率
CTI論壇報道
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