呼叫中心系統(tǒng)廠商鄭州鼎晟通過CMMI-L3級認(rèn)證

2012/04/11

　　CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者楊佳林）：近日，SEI 在其官網(wǎng)上正式確認(rèn)并發(fā)布鄭州鼎晟科技有限公司通過CMMI-L3 Dev1.3 評估的信息。標(biāo)志我公司通過前一階段的努力，研發(fā)管理能力成熟度已達(dá)到 CMMI 三級的要求，通過組織層級的聚焦實(shí)現(xiàn)對項目活動過程的全面定義與有效管理。
呼叫中心系統(tǒng)廠商鄭州鼎晟通過CMMI-L3級認(rèn)證

　　CMMI是“Capability Maturity Model Integration(能力成熟度模型集成)”的縮寫，是由美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）研制的一種在全世界軟件工業(yè)中普遍推行的軟件過程能力評估模型，是全球最權(quán)威的軟件技術(shù)開發(fā)和管理能力認(rèn)證。

　　鄭州鼎晟科技于2011年7月啟動CMMI 導(dǎo)入工作，成立了以副總為首、開發(fā)、測試、質(zhì)保、行政部等多部門骨干組成的小組。經(jīng)歷了從差距分析、體系定義到項目試點(diǎn)運(yùn)行、階段性評估檢查，直至最終的正式認(rèn)證評估。2012年2月1日至3日評估師田文謙對我公司進(jìn)行了評估就緒檢查，從工程過程、項目管理、研發(fā)支持、組織過程等方面進(jìn)行了抽樣檢查與評估，基于對研發(fā)體系及部分項目執(zhí)行記錄的判斷：17個過程域的體系和執(zhí)行情況達(dá)到了Readiness Review通過標(biāo)準(zhǔn)：證據(jù)準(zhǔn)備就緒率達(dá)到91%，改進(jìn)點(diǎn)為6%。同時田老師為公司提出了短期改進(jìn)意見和長期改進(jìn)建議，并與EPG(過程改進(jìn)小組)制定出了初步的評估計劃。

　　公司于2012年2月20日至2月25日進(jìn)行了CMMI L3的正式評估。在主任評估師、咨詢師、公司高層、項目組的共同努力下最終通過了 CMMI 三級認(rèn)證。這是對公司在軟件研發(fā)管理及為用戶提供高質(zhì)量產(chǎn)品提供體系保障實(shí)力的認(rèn)可，證明公司軟件過程能力已達(dá)到國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)。

　　CMMI是一個持續(xù)改進(jìn)的過程，公司正式通過評估只是一個良好的開始，以后，鼎晟還將繼續(xù)加強(qiáng)過程改進(jìn)體系的建設(shè)和投入，嚴(yán)格把控質(zhì)量，持續(xù)將CMMI的精髓落到實(shí)處。

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