呼叫中心系統廠(chǎng)商鄭州鼎晟通過(guò)CMMI-L3級認證
2012/04/11
CTI論壇(ctiforum)4月11日消息（記者 楊佳林）：近日，SEI 在其官網(wǎng)上正式確認并發(fā)布鄭州鼎晟科技有限公司通過(guò)CMMI-L3 Dev1.3 評估的信息。 標志我公司通過(guò)前一階段的努力，研發(fā)管理能力成熟度已達到 CMMI 三級的要求，通過(guò)組織層級的聚焦實(shí)現對項目活動(dòng)過(guò)程的全面定義與有效管理。
CMMI是“Capability Maturity Model Integration(能力成熟度模型集成)”的縮寫(xiě)，是由美國卡內基梅隆大學(xué)的軟件工程研究所（SEI）研制的一種在全世界軟件工業(yè)中普遍推行的軟件過(guò)程能力評估模型，是全球最權威的軟件技術(shù)開(kāi)發(fā)和管理能力認證。
鄭州鼎晟科技于2011年7月啟動(dòng)CMMI 導入工作，成立了以副總為首、開(kāi)發(fā)、測試、質(zhì)保、行政部等多部門(mén)骨干組成的小組。經(jīng)歷了從差距分析、體系定義到項目試點(diǎn)運行、階段性評估檢查，直至最終的正式認證評估。2012年2月1日至3日評估師田文謙對我公司進(jìn)行了評估就緒檢查，從工程過(guò)程、項目管理、研發(fā)支持、組織過(guò)程等方面進(jìn)行了抽樣檢查與評估，基于對研發(fā)體系及部分項目執行記錄的判斷：17個(gè)過(guò)程域的體系和執行情況達到了Readiness Review通過(guò)標準：證據準備就緒率達到91%，改進(jìn)點(diǎn)為6%。同時(shí)田老師為公司提出了短期改進(jìn)意見(jiàn)和長(cháng)期改進(jìn)建議，并與EPG(過(guò)程改進(jìn)小組)制定出了初步的評估計劃。
公司于2012年2月20日至2月25日進(jìn)行了CMMI L3的正式評估。在主任評估師、咨詢(xún)師、公司高層、項目組的共同努力下最終通過(guò)了 CMMI 三級認證。這是對公司在軟件研發(fā)管理及為用戶(hù)提供高質(zhì)量產(chǎn)品提供體系保障實(shí)力的認可，證明公司軟件過(guò)程能力已達到國際先進(jìn)標準。
CMMI是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，公司正式通過(guò)評估只是一個(gè)良好的開(kāi)始，以后，鼎晟還將繼續加強過(guò)程改進(jìn)體系的建設和投入，嚴格把控質(zhì)量，持續將CMMI的精髓落到實(shí)處。
CTI論壇報道
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