托管型呼叫中心攜手在線CRM助力教育營銷創(chuàng)新
2011/07/26
CTI論壇(ctiforum)7月26日消息（記者 楊佳林）：7月20日，天潤融通與八百客合辦的“管理樂趣在云端”企業(yè)信息化系列沙龍活動在北京麗亭華苑酒店成功舉辦。來自業(yè)內(nèi)的百余位企業(yè)管理者紛紛到場助陣，場面火爆。與會嘉賓們針對目前教育培訓(xùn)行業(yè)在管理上所遇到的巨大挑戰(zhàn)，進(jìn)行了深入地交流與探討。
活動開始，由八百客副總經(jīng)理張燕女士做了大會致辭。張女士在致辭中表示：“作為具有強(qiáng)烈責(zé)任感的本土在線CRM供應(yīng)商，八百客將與各位行業(yè)中的朋友們一道，同舟共濟(jì)，共同發(fā)展，積極應(yīng)對行業(yè)危機(jī)，向客戶提供以PaaS管理自動化平臺為核心的管理系統(tǒng)及行業(yè)解決方案。”在強(qiáng)調(diào)行業(yè)責(zé)任感的同時，對各位來賓致以誠摯地問候與感謝。
八百客副總經(jīng)理李淼先生接著為大家進(jìn)行了教育培訓(xùn)行業(yè)解決方案的演講及演示。并針對教育培訓(xùn)行業(yè)存在的諸多問題，給予了耐心地解答。800APP-CRM能夠系統(tǒng)管理市場、銷售和售后服務(wù)方面的細(xì)節(jié)問題。以學(xué)員全生命周期管理為核心，圍繞招生管理、教務(wù)管理等管理流程，對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)進(jìn)行全方位管理。同時，建立完善的培訓(xùn)管理體系，幫助工作人員提高業(yè)務(wù)效率，降低企業(yè)運(yùn)營成本。另外，既能支持初創(chuàng)型單校模式，也能充分滿足多地區(qū)集團(tuán)化業(yè)務(wù)管理，達(dá)到共性和個性的統(tǒng)一，是一個可根據(jù)未來發(fā)展隨需應(yīng)變的管理平臺。
本次活動通過經(jīng)驗分享的形式，天潤融通將融入客戶關(guān)系管理的呼叫中心信息化管理經(jīng)驗搬上講臺，通過兩個案例的剖析，分享托管型呼叫中心為教育類企業(yè)帶來的工作樂趣。作為托管型呼叫中心服務(wù)的專家，潘總在演講中就呼叫中心與八百客CRM產(chǎn)品相互之間的銜接關(guān)系做了形象的說明。并就基于云計算的托管型呼叫中心平臺做了闡述，潘總說：“對接了八百客CRM的天潤融通呼叫中心更加關(guān)注客戶在接觸過程中的價值與狀態(tài)管理。吸引了與會企業(yè)代表踴躍發(fā)言提問 。
此次“管理樂趣在云端”的沙龍活動為北京的教育類企業(yè)帶來信息化管理的完美體驗。隨著教育培訓(xùn)行業(yè)的極速發(fā)展，細(xì)分市場及培訓(xùn)方式的多樣化發(fā)展，行業(yè)內(nèi)并購整合不斷加劇，教育培訓(xùn)行業(yè)正式步入市場整合期。天潤融通認(rèn)為：實現(xiàn)管理體系整合與業(yè)務(wù)體系融合才是教育培訓(xùn)行業(yè)迎接挑戰(zhàn)的必由之路。而企業(yè)在經(jīng)營管理過程中需要更全面的信息化解決方案，融入了多種功能的天潤融通管理平臺將會不遺余力的持續(xù)為企業(yè)提供更具價值的呼叫中心一體化產(chǎn)品與服務(wù)。最后在熱烈的互動中大會劃上了圓滿的句號。
CTI論壇報道
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