企業(yè)級搜索技術(shù)廠(chǎng)商Autonomy在金融、制造、政府、電信等領(lǐng)域再創(chuàng )佳績(jì)
2008/08/26
全球領(lǐng)先的企業(yè)基礎架構軟件提供商Autonomy公司，近期宣布其在中國地區簽約多家新客戶(hù)。繼農業(yè)部、上海市政府、廣東電信以及遼寧移動(dòng)后，Autonomy在金融、制造、政府、電信等多個(gè)領(lǐng)域再創(chuàng )佳績(jì)，贏(yíng)得了中國知識產(chǎn)權局、華為技術(shù)有限公司、中國出口信用保險公司、浙江省工商局、上海市知識產(chǎn)權服務(wù)中心、新疆移動(dòng)、軍方某部等一系列重要客戶(hù)。此舉進(jìn)一步鞏固了Autonomy在中國企業(yè)級搜索級及非結構化信息處理軟件高端市場(chǎng)的絕對領(lǐng)先地位。
Autonomy公司的銷(xiāo)售總監石建強先生說(shuō)：“隨著(zhù)國內企業(yè)信息化的不斷發(fā)展，企業(yè)內部存在的非結構化信息越來(lái)越多，對非結構化信息處理軟件的需求正在迅速增加，而華為、國家知識產(chǎn)權局、中國出口信用保險公司等一系列重要客戶(hù)選用Autonomy產(chǎn)品，再次鞏固了Autonomy在中國高端企業(yè)級搜索軟件市場(chǎng)的領(lǐng)先地位。同時(shí)在電信領(lǐng)域斬獲的新客戶(hù)得益于A(yíng)utonomy針對行業(yè)應用推出的解決方案，在未來(lái)一段時(shí)間，Autonomy會(huì )推出更多針對行業(yè)的解決方案,以贏(yíng)得更多的大客戶(hù)。”
為了加強對全省企業(yè)網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)信息的管理，浙江工商局擬通過(guò)信息化手段采集近10萬(wàn)家企業(yè)的網(wǎng)站信息，對其中的經(jīng)營(yíng)違規情況進(jìn)行分析處理，實(shí)現信息的自動(dòng)化采集、自動(dòng)化分類(lèi)、分揀、聚類(lèi)等處理，為業(yè)務(wù)人員的管理工作提供信息支持。通過(guò)項目投標，浙江工商局最終選擇Autonomy
IDOL平臺為其構建網(wǎng)絡(luò )監控平臺的核心引擎，在實(shí)現上述功效的同時(shí)，通過(guò)對信息聚類(lèi)處理，還幫助其為分析經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)提供了有效的參考依據。Autonomy統一的搜索平臺，提高了浙江工商局信息查找的效率，信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)功能實(shí)現了信息的價(jià)值增值，不僅如此，映射級的安全機制也保證了信息的訪(fǎng)問(wèn)安全。Autonomy解決方案的另一大特色是其信息的自動(dòng)推送功能，保證了使用者能夠了解最新信息。
由上海市知識產(chǎn)權服務(wù)中心承擔日常運營(yíng)的上海市知識產(chǎn)權信息工程，旨在通過(guò)建立知識產(chǎn)權信息基礎數據庫群和專(zhuān)題數據庫群，開(kāi)發(fā)高效率的知識產(chǎn)權檢索工具，在為不同應用層次的用戶(hù)提供知識產(chǎn)權信息服務(wù)的同時(shí)，促進(jìn)上海市知識產(chǎn)權服務(wù)行業(yè)以及企事業(yè)單位和科研機構充分利用知識產(chǎn)權信息，發(fā)展知識產(chǎn)權事業(yè)。2008年該項目選擇Autonomy
IDOL產(chǎn)品為其構建服務(wù)平臺的搜索引擎，從而實(shí)現檢索系統既滿(mǎn)足社會(huì )公眾的查詢(xún)檢索需求，又滿(mǎn)足專(zhuān)業(yè)信息分析和加工利用人員的需求。面對社會(huì )公眾要有界面友好、方便靈活、聯(lián)機幫助、類(lèi)似傻瓜型的應用功能，也要有面對專(zhuān)業(yè)人員的深度挖掘、構建檢索式、在線(xiàn)分析、加工衍生數據庫等功能。同時(shí)增加一系列現有專(zhuān)利檢索系統所沒(méi)有的新功能：如概念檢索、自動(dòng)編制關(guān)鍵詞、企業(yè)名稱(chēng)關(guān)聯(lián)檢索、IPC(國際分類(lèi)表)提示檢索、檢索結果實(shí)時(shí)成庫。
作為中國移動(dòng)及國家電網(wǎng)等眾多龍頭企業(yè)應用解決方案的提供商，Autonomy 在電信行業(yè)非結構化信息處理領(lǐng)域積累了豐富而廣泛的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗。此次簽約新疆移動(dòng)無(wú)疑為其在該領(lǐng)域的領(lǐng)航地位進(jìn)一步奠定了基礎。為緩解新疆移動(dòng)10060呼叫中心的客服壓力，滿(mǎn)足其自動(dòng)客服的要求，Autonomy
IDOL平臺為其構建自動(dòng)客服系統，整合新疆移動(dòng)內部16個(gè)地州以及OA系統等數據，實(shí)現在線(xiàn)客服應用，IDOL平臺與其現有的知識庫限無(wú)縫集成，保證了知識庫網(wǎng)上查詢(xún)。同時(shí)，通過(guò)IDOL平臺，可以將知識庫信息關(guān)聯(lián)，實(shí)現客戶(hù)端自然語(yǔ)言問(wèn)答。IDOL平臺還幫助新疆移動(dòng)實(shí)現后臺管理，客服人員可以隨時(shí)添加相關(guān)問(wèn)題和知識點(diǎn)，系統可以自動(dòng)對知識庫進(jìn)行維護，極大地方便了最終用戶(hù)地使用和降低了客服人員工作壓力。Autonomy
的解決方案真正幫助新疆移動(dòng)實(shí)現了無(wú)人工干預的互聯(lián)網(wǎng)在線(xiàn)客服，通過(guò)統一的知識庫平臺實(shí)現自動(dòng)知識庫更新與維護，信息自動(dòng)關(guān)聯(lián)提高了在線(xiàn)服務(wù)信息的準確性，同時(shí)便捷的后臺管理大大降低了系統運行的成本。
面對企業(yè)內部紛繁復雜的各種信息數據資源，如何有效地進(jìn)行整合，并對這些信息加以智能分析和利用，成為擺在每一個(gè)知識管理者面前的難題。早在2005年，Autonomy便提出了企業(yè)級搜索的口號。近年來(lái)，隨著(zhù)企業(yè)知識管理與信息化的訴求不斷加強，企業(yè)級搜索逐漸成為企業(yè)內部海量信息管理的大勢所趨。Autonomy公司的旗艦產(chǎn)品IDOL平臺便為企業(yè)構建了這樣一個(gè)信息搜索引擎。
IT168
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