文萊B.mobile公司采用Amdocs
ChangingWorlds解決方案
2009/06/18
智能個(gè)性化解決方案保證內容相關(guān)且易于發(fā)現，有助于B.mobile增強客戶(hù)體驗和提高數據收入。
CTI論壇(ctiforum)06月18日消息: 客戶(hù)體驗系統的領(lǐng)先提供商Amdocs公司（紐約證券交易所代碼：DOX）日前宣布，文萊領(lǐng)先的移動(dòng)服務(wù)提供商B.mobile通信公司部署了Amdocs
ChangingWorlds個(gè)性化移動(dòng)門(mén)戶(hù)解決方案。該款Amdocs ChangingWorlds解決方案能夠通過(guò)先進(jìn)的個(gè)性化技術(shù)增強內容的相關(guān)性，有助于B.mobile向每一位用戶(hù)自動(dòng)交付相關(guān)的、個(gè)性化的移動(dòng)內容和服務(wù)，從而提供一種更具吸引力的終端用戶(hù)體驗。Amdocs是在本周的亞洲通信展上宣布的。
B.mobile公司的首席執行官Song Kin Koi先生表示：“B.mobile致力于提供優(yōu)質(zhì)、可靠、創(chuàng )新的3G移動(dòng)通信，這也是我們認為個(gè)性化能力非常重要的原因。Amdocs
ChangingWorlds解決方案使我們能夠提供相關(guān)的、有價(jià)值的內容和服務(wù)，滿(mǎn)足每位客戶(hù)的需求和生活方式，從而真正將客戶(hù)體驗個(gè)性化。這種個(gè)性化水平還可幫助我們通過(guò)更加有效的、有針對性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和個(gè)性化廣告來(lái)提高數據收入。”
該款解決方案包含Amdocs ChangingWorlds智能導航，它可以基于每位用戶(hù)的常用模式、內容喜好和行為特征為其調整門(mén)戶(hù)菜單等級。智能導航能夠減少點(diǎn)擊次數和搜索時(shí)間，幫助用戶(hù)更加容易和迅速地發(fā)現相關(guān)內容。該款解決方案還將幫助B.mobile提供個(gè)性化的內容預告和推薦，鼓勵并增加移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用，并創(chuàng )造更多的數據收入。
此外，B.mobile還部署了Amdocs ChangingWorlds商務(wù)智能，從而詳細和及時(shí)地了解有關(guān)移動(dòng)門(mén)戶(hù)使用的關(guān)鍵性能指標（KPI），如移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的客戶(hù)流失趨勢、特殊門(mén)戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)者的數量以及用戶(hù)活動(dòng)的詳細分類(lèi)。這將有助于B.mobile鑒別新的收入機會(huì )，不斷改善客戶(hù)體驗，并獲得可持續的競爭優(yōu)勢。
Amdocs ChangingWorlds隸屬于A(yíng)mdocs互動(dòng)部門(mén)，是為全球移動(dòng)運營(yíng)商進(jìn)行移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化以及深度用戶(hù)智能創(chuàng )建的專(zhuān)家。
關(guān)于A(yíng)mdocs
Amdocs作為客戶(hù)體驗系統創(chuàng )新的市場(chǎng)領(lǐng)跑者，幫助世界領(lǐng)先的服務(wù)提供商在所有服務(wù)環(huán)節實(shí)現整合、創(chuàng )新、預期客戶(hù)體驗（intentional
customer experienceTM）。Amdocs解決方案帶來(lái)杰出客戶(hù)體驗，并融合軟件、服務(wù)及專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗，幫助我們的客戶(hù)執行其戰略并實(shí)現服務(wù)、運營(yíng)及利潤的巨大成功。Amdocs2008財年收入為31.6億美元，在全球擁有超過(guò)1萬(wàn)7千名雇員，為全球50多個(gè)國家的客戶(hù)提供服務(wù)。
Amdocs中國公司是一家為中國電信及電力領(lǐng)域提供世界級軟件、產(chǎn)品、解決方案及服務(wù)的領(lǐng)先供應商。它融合了Amdocs全球專(zhuān)業(yè)技術(shù)及最佳的本地實(shí)踐經(jīng)驗，以幫助服務(wù)提供商應對不斷增加的業(yè)務(wù)復雜性和日益激烈的競爭。Amdocs中國公司，總部位于北京，自2005年收購朗新以來(lái)，現已擁有超過(guò)1200名本地專(zhuān)家。
CTI論壇報道
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