高維信誠(chéng)移動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（EMO-CRM）
2009/12/30
EMO-CRM是針對(duì)廣大中小企事業(yè)移動(dòng)辦公、短信客戶服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷、市場(chǎng)調(diào)查、數(shù)據(jù)采集等日常商務(wù)應(yīng)用，具備強(qiáng)大的客戶管理和短信通訊功能的通用型移動(dòng)商務(wù)應(yīng)用軟件，幫助千百萬(wàn)企業(yè)與中國(guó)5億多手機(jī)用戶建立起快速溝通平臺(tái)，成功把握移動(dòng)商機(jī)！
產(chǎn)品特點(diǎn)：
- 無(wú)需印制會(huì)員卡，會(huì)員卡與手機(jī)號(hào)碼綁定。
- 迅速、直接、有效發(fā)布促銷信息到會(huì)員手機(jī)。
- 使用短信方式與會(huì)員溝通，費(fèi)用更低。
- 流程清晰易懂，操作簡(jiǎn)便高效。
- 平臺(tái)支持ASP模式，無(wú)需購(gòu)買軟硬件，部署方便。
功能模塊:
1）會(huì)員管理模塊
會(huì)員管理模塊提供一套基于短信技術(shù)， 實(shí)現(xiàn)會(huì)員客戶關(guān)系管理模塊功能。
2）辦公管理模塊
辦公管理模塊主要實(shí)現(xiàn)，內(nèi)部員工的信息管理，公司內(nèi)部辦公通知的及時(shí)發(fā)送，以及移動(dòng)請(qǐng)求的短信審批等功能。
3）抽獎(jiǎng)管理模塊
抽獎(jiǎng)管理模塊主要實(shí)現(xiàn)企業(yè)抽獎(jiǎng)活動(dòng)的管理。
4）常用報(bào)表模塊
常用報(bào)表模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)短信報(bào)表的管理功能。
5）系統(tǒng)配置管理模塊
系統(tǒng)配置管理模塊實(shí)現(xiàn)企業(yè)CRM自動(dòng)配置功能。
應(yīng)用案例：
XX旅行社是一家較有名氣的中型旅游公司，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，如何有效進(jìn)行旅行社客戶互動(dòng)和反饋信息收集、如何控制會(huì)員卡及宣傳推廣成本及效果的問(wèn)題時(shí)刻困擾著他們。
使用EMO-CRM系統(tǒng)后，旅行社的所有會(huì)員都以其手機(jī)號(hào)碼代替?zhèn)鹘y(tǒng)的會(huì)員卡號(hào)，具有原有會(huì)員卡的全部功能的同時(shí)，節(jié)省了印制成本，創(chuàng)造了旅行社和會(huì)員之間的雙向交流通道，避免了顧客由于丟失會(huì)員卡所造成的客戶流失。
同時(shí)，在EMO-CRM系統(tǒng)后臺(tái)，記錄著每一個(gè)會(huì)員曾經(jīng)去過(guò)的旅游線路、是否有車、是否喜歡自駕游等會(huì)員個(gè)性資料，當(dāng)旅行社有了最新旅游線、黃金周優(yōu)惠線路時(shí)可以快速地篩選出最匹配地客戶，通過(guò)手機(jī)號(hào)碼這個(gè)溝通渠道有效地和目標(biāo)客戶進(jìn)行溝通。
CTI論壇報(bào)道
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