高維信誠移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統（EMO-CRM）
2009/12/30
EMO-CRM是針對廣大中小企事業(yè)移動(dòng)辦公、短信客戶(hù)服務(wù)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)調查、數據采集等日常商務(wù)應用，具備強大的客戶(hù)管理和短信通訊功能的通用型移動(dòng)商務(wù)應用軟件，幫助千百萬(wàn)企業(yè)與中國5億多手機用戶(hù)建立起快速溝通平臺，成功把握移動(dòng)商機！
產(chǎn)品特點(diǎn)：
- 無(wú)需印制會(huì )員卡，會(huì )員卡與手機號碼綁定。
- 迅速、直接、有效發(fā)布促銷(xiāo)信息到會(huì )員手機。
- 使用短信方式與會(huì )員溝通，費用更低。
- 流程清晰易懂，操作簡(jiǎn)便高效。
- 平臺支持ASP模式，無(wú)需購買(mǎi)軟硬件，部署方便。
功能模塊:
1）會(huì )員管理模塊
會(huì )員管理模塊提供一套基于短信技術(shù)， 實(shí)現會(huì )員客戶(hù)關(guān)系管理模塊功能。
2）辦公管理模塊
辦公管理模塊主要實(shí)現，內部員工的信息管理，公司內部辦公通知的及時(shí)發(fā)送，以及移動(dòng)請求的短信審批等功能。
3）抽獎管理模塊
抽獎管理模塊主要實(shí)現企業(yè)抽獎活動(dòng)的管理。
4）常用報表模塊
常用報表模塊實(shí)現企業(yè)短信報表的管理功能。
5）系統配置管理模塊
系統配置管理模塊實(shí)現企業(yè)CRM自動(dòng)配置功能。
應用案例：
XX旅行社是一家較有名氣的中型旅游公司，經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)營(yíng)，如何有效進(jìn)行旅行社客戶(hù)互動(dòng)和反饋信息收集、如何控制會(huì )員卡及宣傳推廣成本及效果的問(wèn)題時(shí)刻困擾著(zhù)他們。
使用EMO-CRM系統后，旅行社的所有會(huì )員都以其手機號碼代替傳統的會(huì )員卡號，具有原有會(huì )員卡的全部功能的同時(shí)，節省了印制成本，創(chuàng )造了旅行社和會(huì )員之間的雙向交流通道，避免了顧客由于丟失會(huì )員卡所造成的客戶(hù)流失。
同時(shí)，在EMO-CRM系統后臺，記錄著(zhù)每一個(gè)會(huì )員曾經(jīng)去過(guò)的旅游線(xiàn)路、是否有車(chē)、是否喜歡自駕游等會(huì )員個(gè)性資料，當旅行社有了最新旅游線(xiàn)、黃金周優(yōu)惠線(xiàn)路時(shí)可以快速地篩選出最匹配地客戶(hù)，通過(guò)手機號碼這個(gè)溝通渠道有效地和目標客戶(hù)進(jìn)行溝通。
CTI論壇報道
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