中小企業(yè)如何提升統一通信體驗
2010/04/06
根據IDC公司的研究，全球90%以上的小型企業(yè)，員工數不到20人。新版Avaya IP Office具有的統一通信功能，可幫助這類(lèi)企業(yè)提升員工的用戶(hù)體驗。新功能包括各種協(xié)作工具，可以利用話(huà)音、即時(shí)通信、在線(xiàn)狀態(tài)和視頻來(lái)提高員工的效率和靈活性。中小企業(yè)對未來(lái)的前景普遍較樂(lè )觀(guān)，但是需要尋找新的成功途徑。盡管大多數中小企業(yè)預期2010年的收入會(huì )增長(cháng)，但是也有78%的企業(yè)表示，經(jīng)濟走出衰退以后，舊的業(yè)務(wù)模式將不再奏效，他們需要尋找新的方式來(lái)利用市場(chǎng)機會(huì )。圖:中小企業(yè)通一通信新體驗
Avaya中小企業(yè)通信解決方案的最新版本——Avaya IP Office 6.0，對于員工總數不到20人的公司來(lái)說(shuō)，更易于安裝和使用，價(jià)格也更便宜。這使得規模很小的公司也能經(jīng)濟地部署較大型系統所具有的先進(jìn)通信功能和客戶(hù)服務(wù)功能。
包括易于通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訪(fǎng)問(wèn)的桌面通信工具——增強的Avaya one-X Portal for IP Office，以及一些新的視頻協(xié)作功能。
通過(guò)Avaya one-X Portal for IP Office，用戶(hù)可以利用基于瀏覽器的易用界面(結合VPN和PC/電話(huà))在公司辦公室、家庭辦公室或在路上管理通信。IP
Office 6.0增加了與嵌入式話(huà)音呼叫功能充分集成的即時(shí)通信功能，以及通過(guò)狀態(tài)圖標顯示同事是否空閑的在線(xiàn)狀態(tài)功能。這大大提高了員工辦公室通信以及協(xié)作的效率。另外，音頻會(huì )議功能可通過(guò)一次呼叫啟動(dòng)64方會(huì )議。會(huì )議發(fā)起者能夠看到參會(huì )人員，并可以增加參會(huì )者或斷開(kāi)與某些與會(huì )者的連接。它還可以將某些與會(huì )者靜音，并將會(huì )議進(jìn)行錄音。
IP Office 6.0同時(shí)通過(guò)新的IP Office Video Softphone應用引入視頻協(xié)作功能。該功能通過(guò)PC或筆記本電腦上的虛擬電話(huà)提供話(huà)音控制，在需要視像信息時(shí)，支持點(diǎn)到點(diǎn)視頻通信。
另外，為了在停電時(shí)不中斷通信，Avaya IP Office 6.0增強了業(yè)務(wù)連續性功能，同時(shí)在保持話(huà)音通信連續性的基礎上，又增加了留言連續性功能、自動(dòng)總機功能，以及其他一些功能。
網(wǎng)界網(wǎng)
| Avaya聯(lián)絡(luò )中心坐席代表桌面軟件one-X Agent獲獎 2010-03-31 |
| Avaya助大型家電制造商惠而浦成功整合聯(lián)絡(luò )中心 2010-03-31 |
| 中鐵快運選擇Avaya聯(lián)絡(luò )中心解決方案提升運營(yíng)效率 2010-03-30 |
| VoiceCon 2010：Avaya CEO 主題演講（圖） 2010-03-25 |
| Avaya躋身Gartner全球聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)導者象限 2010-03-23 |