Avaya披露整合北電網(wǎng)絡(luò )后的產(chǎn)品路線(xiàn)圖
2010/01/19
北京時(shí)間1月19日消息，Avaya今天已向其客戶(hù)——特別是新近獲得的北電網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)——披露產(chǎn)品路線(xiàn)圖，將在不終止現有設備的情況下向統一通信遷移。
該產(chǎn)品計劃尤其要消除Avay自己和北電網(wǎng)絡(luò )產(chǎn)品線(xiàn)之間的重疊問(wèn)題，在統一通信、聯(lián)絡(luò )中心、中小企業(yè)以及網(wǎng)絡(luò )基礎設施領(lǐng)域，將會(huì )時(shí)而采用Avay技術(shù)，時(shí)而采用北電網(wǎng)絡(luò )的技術(shù)。與此同時(shí)，該計劃還將借助SIP中繼來(lái)節約成本，允許客戶(hù)在一條管線(xiàn)而非多條管線(xiàn)上傳輸語(yǔ)音和數據，其他節省成本的方法還有集中管理企業(yè)電話(huà)系統等。
Avaya高級副總裁兼全球通信解決方案總裁Alan Baratz說(shuō)，最終的結果是要提高性能、降低成本、盡量避免破壞性的變化。
Yankee集團分析師Zeus Kerravala稱(chēng)，Avaya有望在年內實(shí)現這一積極目標，可能會(huì )給北電網(wǎng)絡(luò )客戶(hù)留下好印象，幫助客戶(hù)尋找到通往統一通信的路徑。
按時(shí)交付非常重要，因為前北電網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)都希望主動(dòng)采用UC而不想一等再等，他說(shuō)。而Avaya CEO Kevin Kennedy曾在思科工作過(guò)的經(jīng)歷也會(huì )有所幫助，因為思科非常擅長(cháng)購買(mǎi)企業(yè)并對它們進(jìn)行平滑整合。
“北電網(wǎng)絡(luò )的客戶(hù)現在都有Avaya的競爭對手在搶?zhuān)捕继柗Q(chēng)要為客戶(hù)創(chuàng )建統一通信解決方案，”Kerravala說(shuō)。他在談到Avaya在電話(huà)系統方面的積累時(shí)說(shuō)，這個(gè)時(shí)侯謙卑雖不會(huì )致命，但有可能會(huì )失去多達25%的市場(chǎng)份額。
至于該路線(xiàn)圖的細節，主要是在通信層中增加了一個(gè)基本的SIP層，這是借助Avaya的Aura SIP通信軟件平臺而實(shí)現的，該平臺夾在通信基礎設施(如PBX)和服務(wù)(如語(yǔ)音、視頻、消息、視頻會(huì )議和移動(dòng)性)之間。
由于A(yíng)ura的位置恰當，所以Avaya和北電網(wǎng)絡(luò )的PBX將可以和基于SIP的VoIP設備互操作。帶有Aura的北電網(wǎng)絡(luò )Communication Server 1000 IP PBX可連接接入網(wǎng)絡(luò )Aura一側的SIP電話(huà)。所有電話(huà)都會(huì )有CS 1000的功能，而且為了導航這些功能，按鍵順序也都相同。此外，北電網(wǎng)絡(luò )的傳統電話(huà)也可接入網(wǎng)絡(luò )的Aura端。
此舉將會(huì )減少采用統一通信的成本，因為減少了替換PBX和電話(huà)的需求，也減少了培訓終端用戶(hù)使用新電話(huà)機的成本。
Baratz稱(chēng)，該計劃要求軟件集成，所以不可能一夜之間完成，但會(huì )在今年底之前實(shí)現，有可能是在11月份。北電網(wǎng)絡(luò )的商務(wù)通信系統管理器(BCM)以及Agile通信環(huán)境(ACE)都將整合到Aura中，后者能夠為各種應用注入通信功能。
這些變更將會(huì )像軟件升級那樣分發(fā)給現有的Aura客戶(hù)。
Kerravala認為，Avaya的這一戰略并不令人吃驚，因為Aura的目的就是要包容SIP設備。和北電網(wǎng)絡(luò )的設備集成應該比較簡(jiǎn)單，因為Avaya擁有雙方的資產(chǎn)，可以讓SIP實(shí)施的更兼容。
在聯(lián)絡(luò )中心領(lǐng)域，Avaya已決定將北電網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)絡(luò )中心替代Avaya自己的產(chǎn)品。在未來(lái)的6到9個(gè)月內，北電網(wǎng)絡(luò )聯(lián)絡(luò )中心的修訂版將會(huì )問(wèn)世，將取代Avaya自己的聯(lián)絡(luò )中心Express向中型企業(yè)提供。
北電網(wǎng)絡(luò )的聯(lián)絡(luò )中心軟件將做進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)，混合Avaya為聯(lián)絡(luò )中心所設想的所有架構功能，然后再進(jìn)一步開(kāi)發(fā)使其能夠擴張應用于大企業(yè)規模。上述兩個(gè)修訂版本都將需要6到9個(gè)月的時(shí)間。屆時(shí)，該軟件就會(huì )成為取代Avaya高端聯(lián)絡(luò )中心精英版的一個(gè)升級版。
Baratz稱(chēng)，即便在收購北電網(wǎng)絡(luò )之前，Avaya就已承認過(guò)北電網(wǎng)絡(luò )的中型聯(lián)絡(luò )中心性能更好。“它非常接近我們想要的終極產(chǎn)品，”他說(shuō)。
Avaya計劃逐步減少可供中小企業(yè)選擇的電話(huà)種類(lèi)。它計劃將之前的Avaya Partner和Integral 5鍵系統以及北電網(wǎng)絡(luò )的Norstar系統都更名為IP Office設備。
IP Office的開(kāi)發(fā)，首先將支持Norstar系統和北電網(wǎng)絡(luò )BCM混合的PBX，然后再花數年時(shí)間逐步取代它們。但在此同時(shí)，Norstar和BCM仍將繼續存在。
北電網(wǎng)絡(luò )的軟件通信系統SIP設備也將加入Avaya的產(chǎn)品組合。不過(guò)Avaya沒(méi)有相類(lèi)似的產(chǎn)品。
北電網(wǎng)絡(luò )還帶來(lái)了系列交換機、網(wǎng)絡(luò )安全和無(wú)線(xiàn)設備，這些設備Avaya都沒(méi)有。Baratz說(shuō)，Avaya計劃銷(xiāo)售這些設備，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)以使其能夠與自己的統一通信基礎架構更緊密地互操作。
例如無(wú)線(xiàn)設備和交換機將稍作調整，為移動(dòng)員工提供更完備的數據支持。
不過(guò)Kerravala認為，Avaya需要對其設備作進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，才能與其他基礎設施廠(chǎng)商在功能上展開(kāi)競爭，而不是有了可提高通信能力的交換機和路由器就算了事。他認為，Avaya通過(guò)收購北電網(wǎng)絡(luò )，自然擁有了5%的基礎設施市場(chǎng)份額，它應該讓基礎設施部分成為一個(gè)獨立的分部，直接與思科、惠普以及其他廠(chǎng)商競爭。
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