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Avaya聯(lián)絡(luò )中心巡展
面對嚴峻經(jīng)濟形勢，如何降低聯(lián)絡(luò )中心成本

2008/11/12

Avaya聯(lián)絡(luò )中心巡展

低成本·高效率·Avaya開(kāi)辟聯(lián)絡(luò )中心制勝之道

　　愈演愈烈的金融危機，正在給全球金融、乃至市場(chǎng)體系帶來(lái)莫大沖擊。面對變幻莫測的市場(chǎng)走向，您的企業(yè)必須做好充足準備。降低成本、提高效率、優(yōu)化服務(wù)、增強競爭力……要達成繁多目標，您的聯(lián)絡(luò )中心的當務(wù)之急是什么？

　　Avaya聯(lián)絡(luò )中心巡展將為您揭示答案！11月26日在上海、11月28日在北京，我們將帶您步入下一代聯(lián)絡(luò )中心的嶄新天地。在為期半天的巡展中，我們與您共同探討：

• 如何利用Voice Portal自助服務(wù)系統在減少人工座席數量的同時(shí)，實(shí)現始終如一的響應速度和更高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)懷



• 如何利用預測外撥服務(wù)降低人力成本，提高服務(wù)效率



• 如何利用移動(dòng)座席解決方案，在原有呼叫中心人員基礎上，將呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展到各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)



• 與您分享國內外客戶(hù)成功案例



• 同時(shí)，我們還將為您展示Voice Portal自助服務(wù)系統，并公布Avaya Voice Portal 設計大賽第一階段比賽結果

• 更好的發(fā)揮語(yǔ)音能力， 擴展市場(chǎng)覆蓋， 提高效率，實(shí)現始終如一的響應速度和更高質(zhì)量的客戶(hù)關(guān)懷



• 提供豐富多彩的語(yǔ)音功能支持，使企業(yè)能夠通過(guò)語(yǔ)音自助服務(wù)向客戶(hù)提供更多的、更核心的、更創(chuàng )造價(jià)值的業(yè)務(wù)



• 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和3G技術(shù)的語(yǔ)音視頻集成，帶給企業(yè)和客戶(hù)完全與眾不同的服務(wù)模式



• 采用國際標準、開(kāi)放的技術(shù)手段，幫助企業(yè)快速實(shí)現業(yè)務(wù)、部署應用，并顯著(zhù)增強系統的運維能力

　　借助Avaya Voice Portal自助服務(wù)系統，您的企業(yè)聯(lián)絡(luò )中心將演變?yōu)橐粋�(gè)高效率、高效益的多媒體客戶(hù)服務(wù)平臺，進(jìn)而發(fā)展成為企業(yè)贏(yíng)利和競爭優(yōu)勢的最佳源泉。

　　下一代聯(lián)絡(luò )中心服務(wù)正向您敞開(kāi)大門(mén)，讓我們一起迎接市場(chǎng)挑戰，把握成功機遇！

　　欲知詳情，敬請光臨我們的Avaya聯(lián)絡(luò )中心巡展。請點(diǎn)擊各城市注冊！

　　如有任何查詢(xún)，請點(diǎn)擊此處或致電：010-85862323#686 或 傳真：010-85863215/85863216

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