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IDC調(diào)查結(jié)果表明亞太地區(qū)70%的企業(yè)高層認(rèn)可遠(yuǎn)程辦公

2005/09/20

　　全球領(lǐng)先的企業(yè)通信軟件、系統(tǒng)和服務(wù)供應(yīng)商Avaya公司（紐約證券交易所上市代碼：AV）近日公布了針對整個(gè)亞太地區(qū)關(guān)于遠(yuǎn)程辦公的調(diào)查報(bào)告，結(jié)果表明，亞太地區(qū)70%的企業(yè)高層管理者支持員工遠(yuǎn)程辦公，認(rèn)為可以有效地提高員工的工作效率，進(jìn)而提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　Avaya委托IDC進(jìn)行了一次題為《亞太地區(qū)企業(yè)移動辦公調(diào)查》的研究，對亞太地區(qū)11個(gè)主要市場的跨國公司和當(dāng)?shù)卮笮推髽I(yè)的約2000名高級決策人員進(jìn)行了調(diào)查，以便深入了解移辦公技術(shù)對該地區(qū)工作造成的影響。

　　調(diào)查結(jié)果令人興奮，70%的受訪者對員工進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公表示信任。新西蘭、韓國和印度分別有高達(dá)95%、87%和84%的信任率，馬來西亞、菲律賓和新加坡也以高于70%的信任率緊隨其后。令人驚訝的是，長期以來被認(rèn)為相對有點(diǎn)保守的中國管理人員也有54%支持員工遠(yuǎn)程辦公，希望遠(yuǎn)程辦公大大提升企業(yè)的工作效率。

　　隨著全球化浪潮的迅猛發(fā)展，企業(yè)對隨時(shí)隨地進(jìn)行即時(shí)通信的強(qiáng)勁需求促使亞太地區(qū)的高級管理人員轉(zhuǎn)變觀念，接受遠(yuǎn)程辦公模式。韓國、日本和中國分別有72%、45%和45%的企業(yè)高級管理者認(rèn)為，移動技術(shù)的最大優(yōu)勢在于將員工從辦公桌解放出來，降低員工在公司的工作時(shí)間。在南亞地區(qū)，印度、馬來西亞和菲律賓分別有47%、47%和41%的企業(yè)高級管理人員認(rèn)為，改進(jìn)客戶服務(wù)是主要考慮因素，泰國有50%的高級管理人員認(rèn)為移動性有助于員工充分利用新的商機(jī)。事實(shí)上，亞太地區(qū)接受調(diào)查的七成決策人員都擁有兩臺或更多用來隨時(shí)處理業(yè)務(wù)的手持設(shè)備，這一比例已經(jīng)和英、美國家持平，其中韓國和泰國的比例更高，約87%的高級管理人員人均擁有兩臺或以上移動設(shè)備。

　　另外，亞太地區(qū)近70%的管理人員認(rèn)為，員工遠(yuǎn)程辦公有助于改善工作與個(gè)人生活之間的平衡。例如，澳大利亞和新西蘭的絕大多數(shù)受訪者表示，如果新技術(shù)使其能夠少用一個(gè)小時(shí)完成每天的工作量，他們就愿意離開辦公室進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公。三分之二的受訪者表示愿意利用遠(yuǎn)程辦公節(jié)省的時(shí)間陪伴自己的家人。

　　IDC亞太區(qū)副總裁Sandra Ng表示："移動技術(shù)正在改變企業(yè)的運(yùn)營方式。Avaya委托進(jìn)行的這次研究證實(shí)，隨著亞太地區(qū)移動技術(shù)的普及和市場的日趨成熟，企業(yè)越來越需要移動技術(shù)為企業(yè)帶來更多的利益。同時(shí)，隨著智能通信領(lǐng)域的領(lǐng)先企業(yè)如Avaya公司等進(jìn)一步推動無線與/有線，以及語音與數(shù)據(jù)基礎(chǔ)設(shè)施的整合，亞太地區(qū)移動技術(shù)的普及率會越來越高。"

　　另外，研究結(jié)果表明缺乏高效的一體化通信方式是影響企業(yè)效益的關(guān)鍵。亞太市場超過88%的受訪者表示，當(dāng)需要與某一關(guān)鍵人員取得聯(lián)系時(shí)，他們希望立即可以聯(lián)絡(luò)到此人。然而，由于沒有能夠在同一平臺上集成電子郵件、移動和辦公電話的一體化通信技術(shù)，亞太地區(qū)28%的企業(yè)經(jīng)理，尤其是印度、香港和菲律賓分別有36%、34%和47%的受訪者認(rèn)為，他們不得不進(jìn)行低效率的操作，例如，每天一次或數(shù)次發(fā)送電子郵件提示某人回復(fù)語音郵件，或通過電話告訴某人接收新郵件。另有三分之二的受訪者承認(rèn)，曾經(jīng)由于未能通過電話或電子郵件與某人取得聯(lián)系，而錯(cuò)失了重要的業(yè)務(wù)會議、客戶咨詢或業(yè)務(wù)機(jī)會。

　　Avaya公司移動戰(zhàn)略主管Carolyn Nguyen表示："研究結(jié)果證明了Avaya公司整合企業(yè)固定和移動網(wǎng)戰(zhàn)略的正確性。這一戰(zhàn)略將擴(kuò)展隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)智能通信的能力，從而把企業(yè)通信提升到一個(gè)全新的水平。在現(xiàn)今激烈競爭和日益分散的工作環(huán)境中，使用單一的號碼就可以方便地彼此聯(lián)系非常重要。采用正確的企業(yè)通信服務(wù)，移動辦公的員工就能享用同樣的通信功能，可以在基于多個(gè)供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境中快速響應(yīng)客戶的需求。"

　　另外，采用單一電話號碼使得企業(yè)能夠更有效地管理員工的通信。不管員工身處辦公室，還是位于度假勝地或偏遠(yuǎn)地區(qū)，一體化通信和IP語音通信應(yīng)用使員工能夠方便地訪問語音、電子郵件、傳真信息，以及使用單一電話號碼與同事進(jìn)行聯(lián)系與協(xié)作。實(shí)際上，Avaya曾在內(nèi)部針對一個(gè)新的一體化通信平臺進(jìn)行評估，對象是1700名全球銷售人員（主要為漫游員工），結(jié)果表明一體化通信能夠提高6%的工作效率，即相當(dāng)于每年額外增加了25，500個(gè)工作日。

關(guān)于Avaya
　　Avaya公司為全球100多萬家企業(yè)用戶設(shè)計(jì)、構(gòu)建并管理通信網(wǎng)絡(luò)，其中包括百分之九十以上的《財(cái)富500強(qiáng)》企業(yè)。公司致力于服務(wù)各種規(guī)模的企業(yè)用戶，并在安全可靠的IP語音通信系統(tǒng)、通信軟件應(yīng)用及服務(wù)方面居全球先導(dǎo)。Avaya正通過積極推動IP語音、數(shù)據(jù)通信與業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合，加之其出色全面的全球服務(wù)，幫助各類企業(yè)利用現(xiàn)有和新建網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)卓越的業(yè)績。欲了解更多Avaya公司的信息，請瀏覽公司全球網(wǎng)站(www.avaya.com)或中文網(wǎng)站(www.avaya.com.cn)。

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