八百客優(yōu)化多媒體企業(yè)管理 CRM提升媒介資源利用率
2011/09/30
CTI論壇(ctiforum)9月30日消息（記者 潘婷婷): 2010年，全球目光聚焦中國，上海世博會(huì )以其獨特的方式向世界呈現了一場(chǎng)絢麗奪目的多媒體視聽(tīng)盛宴，從人類(lèi)文明生活、社會(huì )發(fā)展理念到科技進(jìn)步趨勢，還原歷史，展望未來(lái)，完美詮釋了中國現代文化科技的魅力與成就。
上海世博會(huì )的璀璨與輝煌，拓寬了多媒體技術(shù)應用的范圍，激發(fā)了多媒體展覽市場(chǎng)的潛能，點(diǎn)燃了中國多媒體走向國際化的星星之火。一方面，多媒體產(chǎn)業(yè)技術(shù)得到多角度、多渠道、多層面的集成與創(chuàng )新。另一方面，多媒體企業(yè)管理得到信息化、標準化、系統化的調整與規范。
上海天映多媒體傳播有限公司就是一個(gè)很好的例子，作為2010年上海世博會(huì )首批展覽策劃設計類(lèi)推薦服務(wù)供應商，上海天映凝聚人類(lèi)藝術(shù)與科技，采用聲、光、電多媒體技術(shù)及800APP-CRM信息化手段，在上海世博會(huì )上大放異彩，將多媒體創(chuàng )意設計與制作發(fā)揮得淋漓盡致。
人類(lèi)藝術(shù)與科技的結合 信息化搭建媒介管理的橋梁
上海天映多媒體傳播有限公司，創(chuàng )立于1999年，主營(yíng)多媒體互動(dòng)展示工程的承建及數字展示內容的創(chuàng )作服務(wù)。是上海市多媒體行業(yè)協(xié)會(huì )的副會(huì )長(cháng)單位、上海市科普示范工業(yè)企業(yè)及上海市多媒體產(chǎn)業(yè)園的骨干企業(yè)之一。
創(chuàng )立至今，為多個(gè)世界五百強企業(yè)、中國百強企業(yè)、上海區縣政府做過(guò)宣傳內容，在影視多媒體數字內容的策劃、設計制作方面擁有幾百項成功案例。并先后參與過(guò)上海科技館、上海城市規劃館、2005日本愛(ài)知世博會(huì )中國館、上海鐵路博物館、上海電信博物館、江蘇淮安吳承恩紀念館、上海電信信息新生活體驗館等多個(gè)大型展示項目的多媒體展示設計制作和展項服務(wù)工作。
隨著(zhù)計算機技術(shù)、通訊技術(shù)、信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，多媒體已經(jīng)成為人們生活中最為全面、最為豐富的信息資源。多媒體技術(shù)的日趨成熟，為多媒體融入多產(chǎn)業(yè)搭建了科技的橋梁，提高了企業(yè)的效益，加強了宣傳的效果。
在全球科技高速發(fā)展的今天，多媒體作為科技創(chuàng )新與應用的前沿代表，利用信息化手段降低企業(yè)運營(yíng)成本、提高工作效率、加快產(chǎn)業(yè)結構調整和升級，對多媒體產(chǎn)業(yè)具有重要意義。與時(shí)俱進(jìn)的上海天映意識到，多媒體企業(yè)要在產(chǎn)業(yè)中占據領(lǐng)導地位，需要從全局出發(fā)，通過(guò)信息化手段快速構建管理體系，引進(jìn)CRM系統，集中在創(chuàng )新成長(cháng)戰略、運營(yíng)管理體系、梳理項目流程三個(gè)方面加強信息化建設以支持企業(yè)發(fā)展。
縱觀(guān)國內在線(xiàn)CRM系統，無(wú)論從技術(shù)到服務(wù)，都在向國際化邁進(jìn)。本土知名品牌八百客，更是首個(gè)向客戶(hù)提供云服務(wù)的CRM供應商，其強大的功能、豐富的經(jīng)驗、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)深受廣大客戶(hù)的喜愛(ài)，連續7年保持國內銷(xiāo)售額第一。經(jīng)過(guò)多方面的深入了解與調研，最終上海天映選擇與八百客合作，選擇聯(lián)手強者再造企業(yè)神話(huà)。
新載體與新模式的融合 CRM提升媒介資源利用率
八百客是當前最大的中文在線(xiàn)客戶(hù)關(guān)系管理系統供應商，首家提供基于云計算架構的在線(xiàn)CRM服務(wù)。多年來(lái)致力于為客戶(hù)提供PaaS管理自動(dòng)化平臺為核心的服務(wù)及企業(yè)云計算解決方案，為客戶(hù)創(chuàng )造長(cháng)期的價(jià)值和潛在的增長(cháng)。
在采用800APP-CRM系統之前，上海天映的信息系統更多是基于初建時(shí)期業(yè)務(wù)體系的建立，較為簡(jiǎn)單，缺乏整體的規劃。比較突出的問(wèn)題是媒介資源管理不善，出現媒介資源無(wú)從實(shí)時(shí)查詢(xún)統計，造成不能及時(shí)釋放媒介資源用于再銷(xiāo)售的現象。
八百客通過(guò)與上海天映的多次溝通及對整個(gè)多媒體產(chǎn)業(yè)的深入分析，為上海天映建立了一套集合了項目管理、銷(xiāo)售管理、采購管理、費用管理、知識庫等多種模塊，融合企業(yè)整個(gè)項目管理流程的標準化管理體系，通過(guò)信息系統固化流程、整合資源，實(shí)現真正意義上的信息化管理。
在銷(xiāo)售上，銷(xiāo)售人員可以集中管理客戶(hù)資源，通過(guò)人工手動(dòng)分配有效利用資源。客戶(hù)報備避免客戶(hù)撞單現象，有效控制資源重復現象。特別是提醒功能，實(shí)時(shí)提醒銷(xiāo)售人員需要聯(lián)系的客戶(hù)、已過(guò)期未聯(lián)系的客戶(hù)和系統即將回收的客戶(hù)，防止跟丟單，漏單造成經(jīng)濟損失。
在項目上，負責人可以創(chuàng )建多個(gè)項目小組，在客戶(hù)、業(yè)務(wù)機會(huì )選項卡中添加項目小組人員、確定每個(gè)人在項目組中的角色，并設置每個(gè)人對項目數據的讀寫(xiě)權限，權限的設置既有效保證了客戶(hù)信息安全，又能有效幫助銷(xiāo)售代表跟蹤客戶(hù)動(dòng)態(tài)及管理過(guò)程。
在流程上，及時(shí)更新業(yè)務(wù)流程變化，靈活配置業(yè)務(wù)流程，從客戶(hù)需求到解決方案乃至知識庫的建立，真正幫助客戶(hù)形成服務(wù)知識積累，從而實(shí)時(shí)提高服務(wù)水平。各種合同、訂單、費用單據審批，均在線(xiàn)進(jìn)行全程實(shí)時(shí)監控，實(shí)現媒介資源自定義組合，項目流程靈活管理。規避了傳統審批流程中的弊端與缺陷，節省了時(shí)間和資源。
新的載體在新的模式下，上海天映由簡(jiǎn)單管理轉向項目管理，是為了適應國際和國內多媒體市場(chǎng)激烈的競爭而以傳統管理模式的改革，它優(yōu)化了企業(yè)管理流程，提升了員工工作效率，幫助上海天映更好地將新媒體技術(shù)應用于更多的企業(yè)。
在過(guò)去的經(jīng)歷中，多媒體企業(yè)是在瓶頸產(chǎn)生以后再尋找應對措施。而在未來(lái)復雜多變的動(dòng)態(tài)經(jīng)濟環(huán)境中，多媒體企業(yè)需要更加主動(dòng)地預測變化以創(chuàng )造新機遇，更加主動(dòng)地進(jìn)行商業(yè)模式創(chuàng )新和信息化管理改革，在日新月日的科技時(shí)代立于不敗之地。
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
宁晋县|
岳普湖县|
哈巴河县|
林西县|
东光县|
开平市|
宁武县|
遂平县|
马龙县|
二手房|
新河县|
民县|
同心县|
上虞市|
九江县|
霞浦县|
漯河市|
分宜县|
汾阳市|
忻州市|
吉木萨尔县|
米泉市|
上林县|
合肥市|
家居|
济阳县|
武山县|
陇川县|
慈溪市|
文山县|
济宁市|
改则县|
多伦县|
西丰县|
成武县|
长葛市|
阳春市|
贺州市|
中江县|
商洛市|
长岭县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444