李智：SaaS遭遇發(fā)展瓶頸 未滿(mǎn)足需求是關(guān)鍵
2011/05/30
2007年，在Salesforce.com取得巨大成功之后，SaaS在我國一時(shí)發(fā)展迅速，一大批SaaS廠(chǎng)商鋪天蓋地而來(lái)，各種風(fēng)投也紛紛注資到SaaS領(lǐng)域。在2008-2009年，國內SaaS企業(yè)呈現出一片繁榮的景象。但是，隨著(zhù)時(shí)間的推移，在經(jīng)歷了所謂的“繁榮”之后，國內SaaS企業(yè)于2010年開(kāi)始遭遇寒冬，不少投資商開(kāi)始撤資，部分SaaS廠(chǎng)商逐漸淡出人們的視野，還有一批SaaS企業(yè)宣布轉型。直到2011年，仍有不少SaaS企業(yè)在艱難的困境中掙扎。人們不禁要問(wèn)，SaaS到底怎么了？那么，SaaS的前景到底如何呢？為此，計世網(wǎng)記者采訪(fǎng)了國內著(zhù)名SaaS廠(chǎng)商八百客董事長(cháng)兼CEO、中國SaaS專(zhuān)家顧問(wèn)團顧問(wèn)李智先生。
SaaS為何遭遇發(fā)展瓶頸？
在談及SaaS的發(fā)展現狀時(shí)，李智認為，目前SaaS之所以遭遇發(fā)展瓶頸，主要是由于企業(yè)本身對SaaS存在誤區，很多人都認為SaaS就應該是簡(jiǎn)單的產(chǎn)品，不需要培訓，不需要定制，價(jià)格低些就可以了，其實(shí)這是完全錯誤的。如果是針對一些比較專(zhuān)業(yè)的行業(yè)，如國外的訂餐管理系統，其流程是標準化的，不需要經(jīng)常改變，這樣一些簡(jiǎn)單的流程化SaaS產(chǎn)品還是可以滿(mǎn)足其需求的。但如果是通用的CRM，有近90%企業(yè)的CRM都需要經(jīng)常改變，譬如權限、流程、字段都會(huì )發(fā)生很多變化，這樣簡(jiǎn)單的、無(wú)法進(jìn)行個(gè)性化定制的產(chǎn)品是無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求的。
李智還介紹說(shuō)，早期很多廠(chǎng)家都認為SaaS是個(gè)新的功能，他們只將SaaS定位于中小企業(yè)應用，而實(shí)際卻并非如此。比如一些在線(xiàn)辦公Office軟件，很多用戶(hù)經(jīng)過(guò)比較后，會(huì )認為大多數在線(xiàn)Office的功能還不如微軟Office功能多，也不如它們使用方便，因此會(huì )導致用戶(hù)放棄使用在線(xiàn)SaaS產(chǎn)品，也就是說(shuō)，其實(shí)他們沒(méi)有找對客戶(hù)的需求。
因此，李智認為，SaaS產(chǎn)品能否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求才是導致其成敗的最為關(guān)鍵的因素。
另外，李智還向記者透露，八百客不久前剛剛和一個(gè)企業(yè)簽下了一個(gè)2000點(diǎn)的訂單，由此可以看出，目前很多大型企業(yè)也都逐漸接受了SaaS的應用。
SaaS企業(yè)如何盈利？
據了解，八百客目前已逐漸進(jìn)入盈利階段。那么對于SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何才能實(shí)現盈利呢？
李智對此談了自己的看法，他認為，SaaS企業(yè)要盈利，就必須要把握好客戶(hù)的需求，如果能滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需求，用戶(hù)還是愿意付費的。尤其是一些大型企業(yè)，如果產(chǎn)品涉及到其關(guān)鍵流程，可以真正幫助企業(yè)解決問(wèn)題，那么盈利就不是一件難事。
另外，SaaS企業(yè)的實(shí)際運營(yíng)成本相對較低，其主要運營(yíng)成本是“人”，包括帶寬占用、服務(wù)器成本都是比較低的，不像視頻網(wǎng)站，硬件及帶寬運營(yíng)成本很高，SaaS企業(yè)要實(shí)現盈利并不久遠。
李智對國內SaaS市場(chǎng)的發(fā)展前景充滿(mǎn)了信心，他相信隨著(zhù)市場(chǎng)的成熟、產(chǎn)品的完善，以及用戶(hù)意識的提升，SaaS企業(yè)的未來(lái)前途光明。
SaaS、PaaS與云計算
對于SaaS、PaaS與云計算的關(guān)系，李智認為，SaaS與PaaS其實(shí)都是云計算的子集，SaaS是軟件應用，而PaaS是平臺。對他來(lái)說(shuō)，PaaS其實(shí)就是個(gè)性化的開(kāi)發(fā)工具。相對而言，PaaS具有一定的技術(shù)門(mén)檻，很多公司目前還都沒(méi)有這項技術(shù)。
談到八百客在PaaS方面的發(fā)展，李智表示，八百客在很久以前就已涉足PaaS領(lǐng)域，是國內做得比較早的企業(yè)，八百客在PaaS方面已經(jīng)有5年的產(chǎn)品成熟期了，這在業(yè)界也是擁有領(lǐng)先地位的。
最后，李智還透露說(shuō)，八百客近期正在推一種新的產(chǎn)品——社交型CRM，來(lái)幫助大型企業(yè)在公司內部做社交網(wǎng)絡(luò )，讓企業(yè)員工可以通過(guò)SNS進(jìn)行跨部門(mén)溝通與協(xié)作。
計世網(wǎng)
相關(guān)閱讀:
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩
满洲里市|
三原县|
香港
|
手机|
苍溪县|
通城县|
台中县|
宜州市|
河北省|
普陀区|
郧西县|
铜川市|
白沙|
富川|
子洲县|
津南区|
冕宁县|
名山县|
永靖县|
金沙县|
罗田县|
肇庆市|
会东县|
淮安市|
西丰县|
鹿泉市|
怀远县|
托克逊县|
武冈市|
偏关县|
南部县|
运城市|
五指山市|
饶阳县|
浦县|
永顺县|
曲周县|
张家口市|
永定县|
紫云|
古丈县|
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444
http://444