09年SaaS市場(chǎng)達354億 八百客在線(xiàn)CRM列“第一”
2010/06/11
CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（記者 楊佳林）：據計世資訊（CCW Research）研究表明，2009年國內SaaS市場(chǎng)的規模已達到354.2億元，同比增長(cháng)27.6%，未來(lái)三年的復合增長(cháng)率將達到20％。2010年國內首家SaaS廠(chǎng)商八百客已經(jīng)擁有包括中國移動(dòng)、ADP、上海加鋁、尚德機構、中易安等在內的6000余家企業(yè)用戶(hù)，足見(jiàn)其發(fā)展空間的巨大。在計世資訊最新發(fā)布的《2009~2010年度中國云計算及SaaS市場(chǎng)現狀與趨勢研究報告》中，“2009年度在線(xiàn)CRM軟件市場(chǎng)份額第一”的榮譽(yù)再次花落八百客。至此，八百客成立6年來(lái)，已經(jīng)連續6次蟬聯(lián)“在線(xiàn)CRM市場(chǎng)份額第一”的寶座，持續領(lǐng)航中國在線(xiàn)CRM，為企業(yè)信息化做出了卓越貢獻。
研究發(fā)現，2009年中國云計算市場(chǎng)規模達到403.5億元，較2008年同比增長(cháng)28.0%。2009年管理型應用產(chǎn)品的銷(xiāo)售總量達到了10.2億，2009年較2008年增長(cháng)29.1%。從付費用戶(hù)來(lái)看，行業(yè)解決方案、進(jìn)銷(xiāo)存管理、CRM是用戶(hù)使用最多的產(chǎn)品，分別為18.4萬(wàn)、10.8萬(wàn)和8.7萬(wàn)付費用戶(hù)。從付費用戶(hù)的增長(cháng)來(lái)看，CRM是增長(cháng)最快的管理型SaaS產(chǎn)品之一，產(chǎn)品成熟、需求明確和較多的試用用戶(hù)是CRM增長(cháng)較快的原因。
作為國內最早開(kāi)始在線(xiàn)CRM服務(wù)的廠(chǎng)商，八百客以系統可定制性、運營(yíng)成本的可控性、二次開(kāi)發(fā)的便利性、免費升級等特點(diǎn)，贏(yíng)得了廣大客戶(hù)的支持與青睞：2010年第二屆中國云計算大會(huì )上，由埃森哲卓越績(jì)效研究院與中國電子學(xué)會(huì )云計算專(zhuān)家委員會(huì )聯(lián)合推出的云計算調研報告——《中國云計算發(fā)展的務(wù)實(shí)之路》中，八百客位居SaaS供應商之首，是當之無(wú)愧的中國SaaS業(yè)第一品牌；2009年八百客以超強的實(shí)力獲得了由中國軟件行業(yè)協(xié)會(huì )頒發(fā)的“2009年度CRM付費用戶(hù)第一”的獎項，彰顯了八百客的領(lǐng)導地位；2009年《中國計算機報》對國內外六款產(chǎn)品（八百客、Salesforce、Zoho、XTools）做出全面評測，八百客以總分98分名列第一。
《計算機報》評測項目圖
《中國云計算發(fā)展的務(wù)實(shí)之路》中國云服務(wù)供應商名單節選
“基于云計算架構的800APP-PaaS平臺，在強大的技術(shù)支持下，正在開(kāi)創(chuàng )一種全新的服務(wù)模式。”八百客總經(jīng)理李智說(shuō)，“企業(yè)應用開(kāi)發(fā)工具正在向云計算轉移，在線(xiàn)租賃將會(huì )成為主流。”
李智說(shuō)，“與傳統模式相比，SaaS有著(zhù)比較明顯的優(yōu)勢。如果說(shuō)傳統管理軟件是水井時(shí)代，那么云計算則屬于水廠(chǎng)時(shí)代，不需要IT投資，采用租賃形式，按需購買(mǎi)，不用即停，在線(xiàn)開(kāi)發(fā)，不斷改進(jìn)。SaaS屬于傻瓜式開(kāi)發(fā)，而PaaS屬于智能型持續開(kāi)發(fā)。我們可以實(shí)現快速開(kāi)發(fā)，以前需要3個(gè)月時(shí)間的開(kāi)發(fā)工作，現在幾周即可完成。這種方式費用降低80%，開(kāi)發(fā)速度是原來(lái)的5倍以上。”
“在整體選型中，我們比較了各種各樣的軟件，包括一些傳統昂貴的軟件，以及SaaS型軟件，我們之所以選擇八百客，最重要的一個(gè)原因是八百客實(shí)現了我們所有的功能，同時(shí)性?xún)r(jià)比是非常高的。”——戴爾國際英語(yǔ)系統負責人李晨如是說(shuō)。“現在，800APP系統中存儲了我們百萬(wàn)級客戶(hù)數據，穩定可靠的云計算平臺讓招生和教務(wù)工作變得簡(jiǎn)單有趣。”
在中國中小企業(yè)協(xié)會(huì )服務(wù)機構評級體系榜單中：八百客位列IT服務(wù)業(yè)第二，軟件服務(wù)業(yè)第一，得到了中國中小企業(yè)主的一致好評。
計世資訊認為，管理軟件正在從大型機構向中小機構滲透，而客戶(hù)關(guān)系管理將成為用戶(hù)普遍且重要的應用需求。隨著(zhù)CRM市場(chǎng)潛力的逐步釋放，在外包逐漸規范、成熟的情況下，八百客的機會(huì )不言而喻。值得注意的是，八百客作為國內目前不多的PaaS服務(wù)提供商，采用云計算架構開(kāi)發(fā)平臺，將計算大量的分布在計算機上，這是一個(gè)重要的嘗試。其不僅積極參加云計算的相關(guān)組織，還身體力行推進(jìn)云計算的落地。相信隨著(zhù)云計算的逐漸成熟和用戶(hù)規模的擴大，八百客將從云計算策略中獲益。
CTI論壇報道
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