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SaaS應用案例：八百客的CRM在上海加鋁的應用

2009/06/30

　　6月25日“SaaS在中國大會(huì )”在南京召開(kāi)，八百客的CRM系統在上海加鋁的應用案例入選為優(yōu)秀案例，以下是案例全文。

　　“在線(xiàn)CRM系統可作為銷(xiāo)售人員回顧每天、每周乃至每個(gè)月的項目狀況的依據；管理層也可由此來(lái)了解所轄區域的業(yè)務(wù)動(dòng)向和項目信息；最重要的是，我們可以獲取季度、年度中有價(jià)值的項目的走勢和市場(chǎng)趨勢，制定下一個(gè)年度的清晰的可行性計劃。”

——上海加鋁復合板有限公司銷(xiāo)售總監徐小姐

選擇SaaS應用的原因

　　“對于我們而言，便宜、快速部署是SaaS模式最有吸引力的地方”

應用類(lèi)型 八百客CRM

開(kāi)始應用時(shí)間 2006年5月

應用效果

　　通過(guò)應用八百客CRM，加鋁公司可以對客戶(hù)決策流程中涉及到的多個(gè)單位、多個(gè)部門(mén)、多個(gè)聯(lián)系人進(jìn)行管理，掌握影響項目進(jìn)展的多項因素，把復雜的客戶(hù)關(guān)系管理變得簡(jiǎn)單、可控；建立了快速穩定的任務(wù)分發(fā)系統，實(shí)現按條件任務(wù)分發(fā)、到時(shí)任務(wù)提醒、部門(mén)內部任務(wù)共享、任務(wù)完成情況反饋，任務(wù)分類(lèi)管理和任務(wù)統計；有效地進(jìn)行項目銷(xiāo)售控制，適時(shí)反映項目銷(xiāo)售情況，項目銷(xiāo)售情況統計包括按人員、地域、年、月分類(lèi)匯總，將業(yè)務(wù)機會(huì )、報價(jià)、訂單、合同情況呈現到每個(gè)操作人員及管理者手中。實(shí)現項目信息共享，能準確掌握客戶(hù)需求、建立客戶(hù)信任關(guān)系的同時(shí)，在項目推進(jìn)過(guò)程中，建立部門(mén)間、角色間的參與與配合協(xié)作管理，通過(guò)信息共享，實(shí)現有效的項目管理，有計劃按階段有序的推進(jìn)項目，避免項目過(guò)程失控、周期拖延。

上海加鋁復合板有限公司介紹

　　上海加鋁復合板有限公司是由加鋁復合產(chǎn)品業(yè)務(wù)單元投資的在華企業(yè)，亦是加拿大ALCAN集團成員之一，成立于1997年，總投資2000萬(wàn)美元，是ALUCOBOND（阿魯克邦）和DIBOND鋁復合板系列產(chǎn)品在亞太地區的生產(chǎn)基地。

　　計世資訊點(diǎn)評——全面共享的客戶(hù)關(guān)系管理

　　客戶(hù)關(guān)系管理是國外SaaS應用最成熟的領(lǐng)域，從部門(mén)級或分支機構的客戶(hù)管理或聯(lián)系人管理入手，是國內SaaS應用的第四個(gè)重要方向。

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