中國最佳客戶(hù)管理SaaS終花落八百客
2009/06/26
6月25日，“2009 SaaS在中國——第三屆中國軟件運營(yíng)服務(wù)大會(huì )”盛大開(kāi)幕，阿里軟件、用友偉庫網(wǎng)、Intel、八百客、金算盤(pán)近百家國際和國內知名的SaaS企業(yè)老總齊聚寧城，探討“探索轉型升級下的應用之路”，聚焦如何讓SaaS真正的得到應用，企業(yè)如何通過(guò)SaaS應對轉型升級帶來(lái)的影響。
計世資訊分別于2007、2008連續成功組織召開(kāi)了兩屆SaaS大會(huì )，“SaaS在中國——中國軟件運營(yíng)服務(wù)(SaaS)大會(huì )”已逐漸成為國內最具權威性、影響力最大的SaaS專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，也是國內外SaaS領(lǐng)域的政府、廠(chǎng)商和行業(yè)用戶(hù)，以及生態(tài)系統各類(lèi)角色最佳的交流平臺。根據計世資訊的研究，2008年中國軟件運營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規模達到198.4億元，比2007年157.5億元增長(cháng)了26%。其中，工具型軟件運營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規模為190.5億元，市場(chǎng)增長(cháng)率為24.5%；管理型軟件運營(yíng)服務(wù)(SaaS)市場(chǎng)規模為7.9億元，市場(chǎng)增長(cháng)率為75.6%。
據悉，本屆SaaS大會(huì )吸引了近百家SaaS廠(chǎng)商和400余家行業(yè)用戶(hù)的參與，旨在推動(dòng)國內SaaS產(chǎn)業(yè)與中小企業(yè)的共同發(fā)展。本次大會(huì )專(zhuān)門(mén)設立了業(yè)界最權威的獎項，在2008年“年度創(chuàng )新獎”的基礎上增設“年度貢獻獎”，以獎勵本年度在SaaS各個(gè)領(lǐng)域取得卓越成績(jì)、作出突出貢獻的企業(yè)。國內第一家SaaS服務(wù)提供商八百客受邀參加，并榮獲本屆SaaS大會(huì )權威大獎——“客戶(hù)關(guān)系管理SaaS年度貢獻獎”。
八百客公司首席應用專(zhuān)家高少義在會(huì )上發(fā)表了主題為《逆風(fēng)飛揚 贏(yíng)在終端——SaaS在商業(yè)機會(huì )管理中的應用》的演講，結合當前經(jīng)濟環(huán)境，對SaaS產(chǎn)業(yè)、云計算的發(fā)展方向以及在線(xiàn)服務(wù)的應用趨勢做出了深入的分析，并著(zhù)重對八百客于6月新發(fā)布的集團版進(jìn)行了生動(dòng)具體的介紹，生動(dòng)的案例讓到會(huì )者深刻的感受到八百客服務(wù)的創(chuàng )新及價(jià)值，并引發(fā)了整個(gè)軟件行業(yè)新的思考。
高少義表示：“在2008年的SaaS大會(huì )上，便一舉獨攬“中小企業(yè)類(lèi)”產(chǎn)品創(chuàng )新大獎和“最有潛力SaaS廠(chǎng)商”評價(jià)兩項殊榮。今年，有幸榮獲大會(huì )特設的最高榮譽(yù)‘SaaS年度貢獻獎’是業(yè)界給予八百客的高度肯定，并給與了我們更大的信心。”
作為八百客的首席應用專(zhuān)家，高少義在會(huì )議上精辟而深刻地指出，現在中國企業(yè)的軟件應用最重要的，首先是如何找到銷(xiāo)售機會(huì )，是幫助用戶(hù)解決如何找到訂單的問(wèn)題。第二是如何將商業(yè)機會(huì )變成訂單，這個(gè)應用會(huì )很重要。第三是找到了訂單，還要用最小經(jīng)濟的方式去交付，就是不要使庫存積壓，要按用戶(hù)訂單來(lái)采購。最重要的是第四條，要把訂單變成現金的能力。你拿了訂單經(jīng)常變不成現金，或者不知道哪些客戶(hù)重要，哪些客戶(hù)不重要。你的用戶(hù)既要產(chǎn)品價(jià)格便宜，又要能解決他們當前的企業(yè)問(wèn)題，這對中國的軟件企業(yè)是一個(gè)不小的挑戰。
據了解，自2009年以來(lái)，八百客在產(chǎn)品及服務(wù)策略上的創(chuàng )新便從未間斷。先是于年初提出了“管理軟件終結者”口號，針對中小企業(yè)當前困境，通過(guò)在線(xiàn)財務(wù)管理、在線(xiàn)進(jìn)銷(xiāo)存及客戶(hù)關(guān)系管理的整合應用，實(shí)現企業(yè)增收、節支、提效、避險的四大核心目標。而就在本月初，以八百客最新的800APP “集團版”的正式發(fā)布為標致，縱貫企業(yè)前端及后端全程管理應用的八百客在線(xiàn)服務(wù)門(mén)戶(hù)重裝上陣，此舉預示八百客將SaaS應用推向了在線(xiàn)管理軟件終結者的巔峰。
本次大會(huì )評委會(huì )認為：“八百客在持續自身產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng )新的同時(shí)，還立足產(chǎn)業(yè)間合作，不斷將SaaS應用與各領(lǐng)域服務(wù)相融合。八百客先后與華盛天成等多家行業(yè)實(shí)力公司合作，將在線(xiàn)管理服務(wù)與通訊服務(wù)終端結合，共同研發(fā)了手機版CRM產(chǎn)品800Mdp-CRM，極大的滿(mǎn)足了用戶(hù)提出的在各種環(huán)境都能使用的需求。而這些成果，對于SaaS產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中小企業(yè)、集團企業(yè)成長(cháng)以及產(chǎn)業(yè)間融合都將起到重要的指導意義和推動(dòng)作用。”
另?yè)私猓凇?009 SaaS在中國——第三屆中國軟件運營(yíng)服務(wù)大會(huì )”上，計世資訊還發(fā)布了三本專(zhuān)業(yè)研究報告，即《2009年中國軟件運營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)研究報告》、《2009中國SaaS應用案例集》和《2009中國SaaS專(zhuān)家顧問(wèn)團專(zhuān)項調查報告》。《2009年中國軟件運營(yíng)服務(wù)市場(chǎng)研究報告》涵蓋中國SaaS市場(chǎng)現狀、發(fā)展趨勢、競爭格局等內容，對SaaS市場(chǎng)一年來(lái)的發(fā)展狀況作深入分析與點(diǎn)評;《2009中國SaaS應用案例集》則對中國SaaS的應用案例作全面的梳理和推薦，形成優(yōu)秀應用案例，向各行業(yè)用戶(hù)推廣;《2009中國SaaS專(zhuān)家顧問(wèn)團專(zhuān)項調查報告》針對中國SaaS產(chǎn)業(yè)界的30名精英作了專(zhuān)項調查，發(fā)布他們對于SaaS產(chǎn)業(yè)和市場(chǎng)發(fā)展狀況的看法。
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