金秋季節(jié)，GrapeCity推出 CRM 外貿行業(yè)解決方案

2006/09/19

　　現(xiàn)今，中國經濟繼續(xù)保持較快增長，對外貿易持續(xù)快速增長。2004年中國外貿出口和進口增長雙雙超過30%，貿易總規(guī)模首次突破1萬億美元大關，成為世界第三大貿易國。然而，外貿行業(yè)有著跟其他行業(yè)不同的顯著特點：貿易性質的多樣化、產品結構多樣化、業(yè)務流程多樣化。這些特點增加了對外貿軟件進行標準化提煉的難度。純貿易、來料加工、加工，不論您屬于哪類外貿企業(yè)，也許您或多或少會遇到以下的問題：

用戶太多，成交的、未成交的、最近常聯(lián)絡的......管都管不過來，怎么辦？

十幾名業(yè)務員，每天和顧客幾百封Email，我希望這些郵件都能進入公司高層的管轄范圍，一封都不要錯漏，行嗎？

系統(tǒng)有沒有辦法把郵件自動歸類，省得我一封封看下來才能查到想找的信息？

郵件多，一封又一封，哪封信能帶來最后的訂單？

我的業(yè)務骨干有沒有辦法監(jiān)督業(yè)務員和客戶的往來Email？

出差在外，總想第一時間了解公司情況，能立即上網查詢嗎？

銷售人員跳槽后，客戶資料被帶走了，怎么辦？

IT管理系統(tǒng)是否有持續(xù)穩(wěn)定的售后保障？

　　GrapeCity CRM外貿行業(yè)解決方案

　　針對于外貿行業(yè)的現(xiàn)狀，GrapeCity推出了基于Microsoft DynamicsTM CRM的解決方案，微軟強力打造的技術實力，更增加了CRM解決方案的權威性和實用性。

　　Microsoft DynamicsTM CRM設計原則的重點之一即卓越的集成性，憑借微軟CRM和微軟郵件服務器Exchage間的集成，Microsoft DynamicsTM CRM將電子郵件，聯(lián)系方式，約會安排，計劃任務功能與Outlook集成在一起。通過自動識別和關聯(lián)客戶相關的各類型的郵件，而將郵件自動歸檔。作為最適合中國外貿行業(yè)企業(yè)的CRM【客戶關系管理】系統(tǒng)包括以下主要的功能模塊：

客戶/聯(lián)系人管理（多重分類，關聯(lián)相關的銷售、產品和歷史紀錄）

銷售線索管理（詢盤郵件的自動轉化成線索）

商機管理（銷售過程跟蹤）

活動管理

郵件管理（郵件按客戶和各主題的自動歸檔、審批、合并）

報價管理（工廠原始報價，出口報價預算單，報價單）

訂單管理

l產品管理（產品多層目錄，價格列表，折扣列表）

供應商/采購管理

報表（開放性報表結構）

服務管理

客戶化工具

集成與擴展

　　帶給客戶的收益：

同時處理郵件并按要求自動歸檔，實現(xiàn)企業(yè)內部的數(shù)據統(tǒng)一管理；

內部流程實現(xiàn)自動管理，極大的提高了業(yè)務人員的工作效率；

統(tǒng)一管理的數(shù)據作為企業(yè)決策的重要信息，供統(tǒng)計分析；

銷售管理者能夠更好的了解并指導銷售人員日常的銷售進展；

有效地衡量市場活動所帶來的收益；

及時跟蹤客戶的服務請求，提高客戶滿意度；

　　Microsoft DynamicsTM CRM的解決方案功能完善并且使用方便。對于業(yè)務人員來說，只要會上網就會使用微軟CRM系統(tǒng)。相信，微軟+GrapeCity 的黃金組合在為您提供適用解決方案的同時，也一并提供專業(yè)可靠的后續(xù)服務。

　　更多關于產品的成功案例和活動詳情，請訪問www.grapecity.cn，或咨詢活動熱線：
021-58549800*386，GrapeCity的專業(yè)顧問會就您企業(yè)的情況，提出專業(yè)的建議。

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯

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