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GrapeCity簽約中化國(guó)際實(shí)施MSCRM3.0

2006/06/26

　　日前，GrapeCity與中化國(guó)際（控股）股份有限公司簽約，實(shí)施MSCRM3.0中文版。這是繼五月微軟公司MSCRM3.0中文版在北京、上海發(fā)布后，又一振奮人心的消息。

　　中化國(guó)際成立于1998年12月，公司市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)為價(jià)值導(dǎo)向，為貼近石化市場(chǎng)和主要客戶(hù)。6年來(lái)，中化國(guó)際堅(jiān)持向產(chǎn)業(yè)上下游延伸的發(fā)展戰(zhàn)略，努力從外貿(mào)代理型企業(yè)向具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力和穩(wěn)定盈利能力的綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)變，橡膠、化工、冶金能源、化工物流四大核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)地位不斷提升，客戶(hù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，公司連續(xù)獲得“中國(guó)上市公司最佳公司治理100強(qiáng)”等眾多榮譽(yù)。

　　隨著中化國(guó)際業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，客戶(hù)資料的管理越趨繁瑣并難于管理，客戶(hù)、供應(yīng)商、合作伙伴等各類(lèi)信息無(wú)法快速同交往信息和業(yè)務(wù)信息整合。管理層計(jì)劃集中客戶(hù)信息的管理以更好的挖掘和利用客戶(hù)資源，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)中化國(guó)際正計(jì)劃從單純的簡(jiǎn)單貿(mào)易型企業(yè)向更高價(jià)值的綜合服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變。在此背景下管理層希望建立并依靠一套體制，以更完整的了解客戶(hù)需求，滿足客戶(hù)的需求，從而提升公司交叉銷(xiāo)售能力，降低銷(xiāo)售成本，并保持客戶(hù)忠誠(chéng)度。

　　在慎重比較了眾多實(shí)施商提供的解決方案后，中化國(guó)際最終選擇了微軟金牌合作伙伴GrapeCity實(shí)施MSCRM3.0。GrapeCity自從2003年將MSCRM引入中國(guó)以來(lái)，已成功實(shí)施了多個(gè)MSCRM項(xiàng)目，其中不乏國(guó)際知名企業(yè)。考慮到GrapeCity在這一領(lǐng)域積累了豐富的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，能充分理解公司的需求，中化國(guó)際和GrapeCity達(dá)成了合作。目前中化國(guó)際下屬橡膠產(chǎn)品部門(mén)將率先使用MSCRM3.0構(gòu)建其客戶(hù)關(guān)系管理，并將逐步推廣到整個(gè)企業(yè)。

　　MSCRM產(chǎn)品，具有以下幾個(gè)明顯的優(yōu)勢(shì)，適合中化國(guó)際的CRM需求：

微軟CRM具有柔性化的體系架構(gòu)，可滿足客戶(hù)不斷提升的業(yè)務(wù)需求

微軟CRM具有非常開(kāi)放的接口平臺(tái)，可滿足客戶(hù)跨系統(tǒng)的應(yīng)用集成需求

微軟CRM的易用性，作為微軟系列產(chǎn)品之一，微軟CRM繼承了Office系列產(chǎn)品一致的用戶(hù)親切性，能最大程度的降低應(yīng)用學(xué)習(xí)成本，提高銷(xiāo)售人員使用的積極性。

　　GrapeCity與中化國(guó)際的合作，將大大促進(jìn)MSCRM3.0在大型企業(yè)中的運(yùn)用，標(biāo)志著MSCRM作為一個(gè)成熟的客戶(hù)關(guān)系管理軟件，在中國(guó)市場(chǎng)具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?

GrapeCity公司供稿　CTI論壇編輯

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