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微軟CRM新版本隆重起航 GrapeCity攜手新世界軟件實施首個MSCRM3.0解決方案

2005/12/13

　　近日，新世界軟件有限公司 （New World Business Solution Corp. Ltd.）與上海葡萄城信息技術(shù)有限公司（GrapeCity）簽約實施微軟客戶關(guān)系管理解決方案（Microsoft CRM），成為中國首家應(yīng)用微軟CRM3.0解決方案的公司。

　　新世界軟件有限公司是總部設(shè)于北京，并在美國、歐洲、香港擁有子公司的跨國企業(yè)，主要從事企業(yè)資源管理軟件（ERP）的研發(fā)、本地化、客戶化以及市場的開發(fā)、銷售和服務(wù)業(yè)務(wù)。全球開發(fā)人員超過800人，并擁有一支超過1,000人的技術(shù)服務(wù)及銷售隊伍。
由于新世界軟件的ERP產(chǎn)品包括愛富通（Office Pass）和飛凰（Sino-Phoenix）專門為中小型企業(yè)設(shè)計，新世界的管理層從企業(yè)建立之初便極為注重客戶關(guān)系的管理。該公司實行矩陣式管理模式，市場銷售部門同技術(shù)開發(fā)部、合作伙伴、客戶之間的溝通務(wù)求及時，公司迫切需要將市場活動、電話銷售、銷售渠道管理以及售后服務(wù)結(jié)合成為有機的整體。
面對眾多國內(nèi)外供應(yīng)商以及各種可選方案，GrapeCity的微軟CRM銷售團隊及時準(zhǔn)確地分析了新世界軟件的需求，提出了高效、易用、易擴展的基于微軟最新MSCRM 3.0的解決方案，最終以豐富的行業(yè)經(jīng)驗和最佳的解決方案勝出。

新世界的微軟CRM解決方案的包括：

• 360度展現(xiàn)涵蓋市場、銷售、服務(wù)的全面客戶視圖，貫穿與客戶接觸的各個部門；
• 提供個性化工作方式，更符合用戶日常工作習(xí)慣，包括通過IE、Outlook和PDA方便地登陸和使用系統(tǒng)；
• 針對具體業(yè)務(wù)而設(shè)計，通過工作流引擎、靈活的客戶化工具以及報表生成工具，使企業(yè)按熟悉的業(yè)務(wù)流程運轉(zhuǎn)；
• 簡化部署、維護、管理，按照IT人員所希望模式工作，同時也是最熟悉的應(yīng)用技術(shù)；
• 同時與其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)充分集成，包括與匯卓公司CIC呼叫中心的集成在服務(wù)部門的應(yīng)用；

　　作為微軟CRM在中國市場的唯一合作伙伴，GrapeCity富有經(jīng)驗的實施顧問與新世界的實施團隊在MSCRM3.0已有的強大功能上，通過可擴展的系統(tǒng)平臺，整個實施過程完全基于新世界的實際業(yè)務(wù)需求，得到了客戶的充分認可。隨著新世界軟件在釣魚臺國賓館的新產(chǎn)品發(fā)布會的隆重召開，以及銷售工作的全面展開，微軟CRM將為新世界的業(yè)務(wù)拓展提供了強大的管理平臺。