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宏盛（Grandsys）自有品牌LOG8000 通過(guò)AVAYA DevConnect認證

2008/08/18

　　2008年7月 —Grandsys(宏盛高新技術(shù)有限公司)宣布其自創(chuàng )品牌[Grandsys LOG8000 錄音與質(zhì)檢解決方案]正式通過(guò)AVAYA DevConnect 的認證。Grandsys正是全球為數不多的已經(jīng)通過(guò)該項認證的AVAYA 合作伙伴之一，包含知名廠(chǎng)家Nice及Verint等，這代表Grandsys的技術(shù)已達到國際知名廠(chǎng)家的水平, 國內客戶(hù)也因此有機會(huì )享受到最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

　　Grandsys公司董事長(cháng)楊文祥表示：“我們的技術(shù)團隊在這三年內一直致力于錄音與質(zhì)檢技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng )新，尤其是在中國本土化方面下了很大的功夫，在今天終于可以推出我們的LOG8000產(chǎn)品同客戶(hù)分享，對此我感到非常高興！”

　　Grandsys公司副總經(jīng)理蕭昆龍表示：“[LOG8000錄音與質(zhì)檢解決方案]專(zhuān)為呼叫中心市場(chǎng)的客戶(hù)量身打造，將長(cháng)期累積的產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗，整合應用在LOG8000數字錄音與質(zhì)檢產(chǎn)品的設計及研發(fā)技術(shù)上，并融合了呼叫中心產(chǎn)業(yè)獨特的營(yíng)運管理顧問(wèn)知識，協(xié)助客戶(hù)在營(yíng)運管理上的成長(cháng)。同時(shí)也針對在呼叫中心有最大市場(chǎng)份額的Avaya客戶(hù)，提供一個(gè)更全面、更高質(zhì)量的解決方案。”

　　該認證的通過(guò)意味著(zhù)Grandsys憑借其自身的技術(shù)優(yōu)勢，將繼續為全球不同產(chǎn)業(yè)的客戶(hù)提供最完整、最經(jīng)濟的錄音與質(zhì)檢解決方案。

　　Grandsys參加AVAYA DevConnect 研發(fā)聯(lián)盟已經(jīng)接近三年，目前是該聯(lián)盟的金牌會(huì )員，Grandsys與AVAYA技術(shù)團隊共同致力于開(kāi)發(fā)客服中心精致化管理解決方案，繼[Grandsys LOG8000錄音與質(zhì)檢解決方案]獲得認證通過(guò)之后，雙方承諾將繼續深入合作，為全球客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)管理方案而努力。Grandsys LOG8000提供一系列完整的錄音系統應用與解決方案，除了穩定的錄音功能外，更依據不同的產(chǎn)業(yè)應用，提供適當的功能模塊，具體呈現第一線(xiàn)的人員與客戶(hù)的互動(dòng)記錄，其模塊包括：

績(jì)效評核模塊(Quality Monitoring)

影像擷錄模塊(Screen Capture)

業(yè)務(wù)報表分析模塊

語(yǔ)音/語(yǔ)者辨識模塊

數據儲存備援管理模塊

傳真解譯模塊

　　什么是 AVAYA Developer Connection Program (DevConnect)?

　　AVAYA Developer Connection Program是AVAYA為了要增加其產(chǎn)品與第三方(Third-party)廠(chǎng)商所開(kāi)發(fā)的新應用產(chǎn)品，可以完全搭載在A(yíng)VAYA產(chǎn)品組合上的一種合作伙伴與戰略聯(lián)盟的服務(wù)。企業(yè)加入會(huì )員后，不僅可以查尋AVAYA Lab實(shí)驗室內數據庫的文件及認可后的解決方案，更可以加入AVAYA Community技術(shù)社群，討論開(kāi)發(fā)技術(shù)、取得技術(shù)支持。第三方通過(guò)驗證后，這第三方的產(chǎn)品或解決方案可以取得DevConnect Tested Logo，客戶(hù)可透過(guò)辨識此Logo來(lái)確保此產(chǎn)品已經(jīng)通過(guò)AVAYA嚴格的功能測試驗證，并符合AVAYA產(chǎn)品的標準。

　　參加AVAYA DevConnect 的優(yōu)點(diǎn)包括：

保證產(chǎn)品符合AVAYA標準，整合接口標準化，確保項目建置的成功；

DevConnect提供培訓、模擬工具和遠程實(shí)驗室驗證服務(wù)；

DevConnect兼容性測試，可以快速累積軟件開(kāi)發(fā)廠(chǎng)商在應用程序(Application)上的發(fā)展，同時(shí)也可確保相互操控性；

DevConnect提供了超過(guò)500種解決方案，全球使用者都可以透過(guò)AVAYA的網(wǎng)站，找到合適的解決方案；

通過(guò)實(shí)驗室驗證服務(wù)后，提升客戶(hù)對系統的信賴(lài)度。

關(guān)于Grandsys(宏盛高新技術(shù)有限公司)

　　Grandsys擁有16年的呼叫中心專(zhuān)業(yè)實(shí)施與服務(wù)經(jīng)驗，目前在北京、上海、廣州及臺北等地都設有分公司，并在南京設立大中華區研發(fā)中心。Grandsys與全球著(zhù)名廠(chǎng)商Avaya、Verint、i3、Nortel、Siemens、Alcatel、Jabra(GN)及Salesforce.com等建立了戰略合作伙伴關(guān)系，結合自行研發(fā)之技術(shù)與應用軟件方案，提供國內最先進(jìn)的金融、保險、電信、電視購物等行業(yè)之全套呼叫中心解決方案，同時(shí)也是國內排班、錄音、質(zhì)檢及CRM軟件產(chǎn)品的領(lǐng)先廠(chǎng)商。

　　欲了解更多Grandsys公司的信息，敬請登陸網(wǎng)站：www.grandsys.com/cn/

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