恒融中標(biāo)銀聯(lián)電話(huà)認(rèn)證支付項(xiàng)目開(kāi)發(fā)服務(wù)采購(gòu)
2009/12/02
CTI論壇(ctiforum)12月02日消息(記者 潘婷):自2008年6月10日,上海恒融數(shù)碼科技有限公司中標(biāo)中國(guó)銀聯(lián)客戶(hù)服務(wù)中心IVR系統(tǒng)項(xiàng)目后,今年10月20日,恒融公司與中國(guó)銀聯(lián)再次聯(lián)手共同打造中國(guó)銀聯(lián)2009年度電話(huà)認(rèn)證支付平臺(tái),恒融負(fù)責(zé)承建基于IVR的的電話(huà)實(shí)名驗(yàn)證的定向無(wú)磁無(wú)密消費(fèi)交易。
系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)是依托中國(guó)銀聯(lián)總公司總公司互聯(lián)網(wǎng)公共支付平臺(tái)(EBPP),實(shí)現(xiàn)基于IVR語(yǔ)音的銀行卡電話(huà)認(rèn)證支付解決方案,解決銀行卡在電話(huà)訂購(gòu)業(yè)務(wù)的推廣應(yīng)用,保障業(yè)務(wù)模式、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)管理的統(tǒng)一性和可持續(xù)性,形成一個(gè)能帶來(lái)顯著收益的新型市場(chǎng)。
電話(huà)認(rèn)證支付平臺(tái)根據(jù)IVR的部署方式的不同可以有2種實(shí)現(xiàn)模式:
模式一
流程說(shuō)明:
在本模式中,商戶(hù)客戶(hù)在商戶(hù)的IVR要先產(chǎn)生訂單號(hào),客戶(hù)姓名,證件號(hào)碼等信息,先將該信息交易至銀聯(lián)前置系統(tǒng),再通過(guò)商戶(hù)的IVR系統(tǒng)將電話(huà)轉(zhuǎn)移至銀聯(lián)端IVR中,在銀聯(lián)IVR中輸入卡號(hào),證件號(hào)碼等信息,由銀聯(lián)的IVR報(bào)給客戶(hù)交易的金額,交易人名稱(chēng)等,客戶(hù)確認(rèn)后,銀聯(lián)IVR調(diào)用銀聯(lián)電話(huà)認(rèn)證支付前置完成支付交易。
模式二
流程說(shuō)明:
在本模式中,持卡人在商戶(hù)端IVR中輸入卡號(hào)等信息,在商戶(hù)IVR系統(tǒng)提取所有需要交易的信息,通過(guò)商戶(hù)的IVR直接與銀聯(lián)電話(huà)認(rèn)證前置系統(tǒng)進(jìn)行交易,完成無(wú)磁無(wú)密支付過(guò)程。
系統(tǒng)總體邏輯圖如下:
CTI論壇報(bào)道
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