首頁(yè)>>廠商>>系統(tǒng)集成及應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)商>>恒融數(shù)碼

恒融數(shù)碼中標(biāo)上海浦發(fā)銀行客服系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)維護(hù)項(xiàng)目

2009/08/18

   CTI論壇(ctiforum)08月18日消息: 今年5月,在與國(guó)內(nèi)外眾多知名廠商的激烈競(jìng)爭(zhēng)情況后,恒融數(shù)碼成功中標(biāo)上海浦發(fā)銀行客服系統(tǒng)應(yīng)用開(kāi)發(fā)維護(hù)項(xiàng)目。目前,國(guó)內(nèi)總資產(chǎn)排名前十位的銀行中已有四家銀行成為了恒融數(shù)碼服務(wù)的客戶,他們是交通銀行、農(nóng)業(yè)銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行。

   上海浦東發(fā)展銀行是1992年8月28日經(jīng)中國(guó)人民銀行批準(zhǔn)設(shè)立、于1993 年1月9日正式開(kāi)業(yè)的股份制商業(yè)銀行,總行設(shè)在上海,并在全國(guó)開(kāi)設(shè)了32家分行,機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)增至491家,并在香港設(shè)立了代表處。英國(guó)《銀行家》雜志公布了最新全球銀行1000強(qiáng)排名,按照核心資本排名,浦發(fā)銀行位居137位,按照總資產(chǎn)規(guī)模浦發(fā)銀行排名91位。

  作為中國(guó)國(guó)內(nèi)股份制商業(yè)銀行的佼佼者之一,上海浦東發(fā)展銀行秉承“篤守誠(chéng)信、創(chuàng)造卓越”的經(jīng)營(yíng)理念,以“新思維,心服務(wù)”為引領(lǐng),積極探索和推進(jìn)金融改革與創(chuàng)新。

 
  浦發(fā)銀行客服系統(tǒng)是2004年由原先香港電訊盈科(PCCW)建設(shè),電訊盈科退出國(guó)內(nèi)Call center技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域后,為了確保系統(tǒng)的運(yùn)行和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),浦發(fā)銀行于今年對(duì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)進(jìn)行重新招標(biāo), 恒融公司憑借多年來(lái)在Call center領(lǐng)域,尤其是金融行業(yè)Call center領(lǐng)域中眾多成功案例的經(jīng)驗(yàn),在充分理解浦發(fā)銀行原有系統(tǒng)的功能和業(yè)務(wù)需求,為浦發(fā)銀行客服系統(tǒng)提出了一套量身定制的方案。

  目前浦發(fā)銀行系統(tǒng)采用AVAYA交換機(jī)+Genesys CTI+Edify IVR的架構(gòu)方案,應(yīng)用軟件為電訊盈科開(kāi)發(fā)的座席系統(tǒng)以及管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)5年的運(yùn)行和修補(bǔ),恒融公司不僅能保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和新業(yè)務(wù)功能的開(kāi)發(fā),更針對(duì)該系統(tǒng)的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求提出優(yōu)化建議書(shū)和遠(yuǎn)景規(guī)劃。

  此次成功中標(biāo)再次體現(xiàn)了恒融公司為全國(guó)銀行體系提供豐富、完整的、全方位的客服中心解決方案、實(shí)施建設(shè)和運(yùn)行支撐的能力。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)鏈接:
恒融數(shù)碼成功中標(biāo)安徽農(nóng)信呼叫中心客戶服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目 2008-12-31
恒融數(shù)碼助力交行太平洋信用卡中心客服整合平臺(tái)上線 2008-12-30
恒融數(shù)碼成功中標(biāo)長(zhǎng)沙商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心項(xiàng)目 2008-10-17
恒融同北京農(nóng)商行合作開(kāi)發(fā)“視頻銀行”亮相金融展 2008-10-13
恒融中標(biāo)交通銀行太平洋信用卡中心客服系統(tǒng)整合項(xiàng)目 2008-07-07
亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 石林| 墨江| 新宁县| 晋城| 博野县| 高清| 阿巴嘎旗| 连云港市| 武川县| 石泉县| 奉节县| 新乡县| 龙泉市| 六盘水市| 吉林市| 罗山县| 陆良县| 丽江市| 刚察县| 逊克县| 临沧市| 东兴市| 金湖县| 龙井市| 德钦县| 怀柔区| 天镇县| 吉木萨尔县| 莆田市| 池州市| 台北市| 闵行区| 宝鸡市| 宁德市| 长沙市| 邵武市| 汕头市| 扶风县| 志丹县| 漾濞| 桐梓县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444