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杭州東部軟件園采用eQueue呼叫中心解決方案

2007/08/21

　　益昂通訊公司 (eOn Communications) 今天宣布，位于中國浙江省省會(huì )杭州的杭州東部軟件園有限公司(簡(jiǎn)稱(chēng)“東部軟件園”)已經(jīng)選擇了益昂的 eQueue 呼叫中心解決方案。eQueue 將作為東部軟件園為位于浙江省的新興高科技企業(yè)提供電話(huà)中心外包服務(wù)新型組合的支持技術(shù)。浙江省是中國發(fā)展最迅速的高科技經(jīng)濟之鄉。

　　自2001年5月份成立以來(lái)，東部軟件園一直致力于成為中國同類(lèi)科技園中最先進(jìn)的科技園。為滿(mǎn)足國內外公司的需求，該科技園提供一系列全面的服務(wù)組合。這些服務(wù)讓新興的高科技公司能夠具有成本效益地開(kāi)展業(yè)務(wù)，迅速進(jìn)入市場(chǎng)，快速加快其發(fā)展。該園內的公司享有獲取技術(shù)、市場(chǎng)服務(wù)以及經(jīng)營(yíng)支持的權利。這些公司還從東部軟件園在成為該地區高科技經(jīng)濟發(fā)展焦點(diǎn)的過(guò)程中形成的經(jīng)驗和關(guān)系中獲益。

　　東部軟件園是200多家高科技企業(yè)的總部所在地，包括華為、阿里巴巴、網(wǎng)訊中國研發(fā)中心 (Chinese R&D center of Webex)、神州數碼等。這些企業(yè)已成為該軟件園的長(cháng)期“居民”，幫助該園形成了業(yè)界最佳的服務(wù)組合。利用中國政府進(jìn)一步促進(jìn)中國高科技行業(yè)的計劃和當地政府的支持，東部軟件園與中國益昂北京分公司和中國網(wǎng)通杭州分公司簽署了諒解備忘錄。三方將共同努力，為該園內的企業(yè)提供先進(jìn)的外包呼叫中心服務(wù)，其中益昂提供支持技術(shù)，中國網(wǎng)通提供通信服務(wù)。首先，將提供呼入客戶(hù)服務(wù)和呼出電話(huà)服務(wù)。

　　東部軟件園董事長(cháng)宋小春先生表示：“益昂擁有廣大的客戶(hù)群、技術(shù)主導型的產(chǎn)品以及在中國外包呼叫中心解決方案的穩固領(lǐng)導地位，我們非常高興能夠與其合作。東部軟件園、中國網(wǎng)通和益昂的合作將讓我們能夠將市場(chǎng)領(lǐng)先的平臺技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )服務(wù)和業(yè)務(wù)處理外包專(zhuān)長(cháng)相結合，創(chuàng )造和推出呼叫中心服務(wù)組合。該組合將使該園內的企業(yè)能夠更好地為其客戶(hù)提供服務(wù)，更好地拓展其業(yè)務(wù)。”

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