杭州東部軟件園采用eQueue呼叫中心解決方案

2007/08/21

　　益昂通訊公司 (eOn Communications) 今天宣布，位于中國浙江省省會杭州的杭州東部軟件園有限公司(簡稱“東部軟件園”)已經(jīng)選擇了益昂的 eQueue 呼叫中心解決方案。eQueue 將作為東部軟件園為位于浙江省的新興高科技企業(yè)提供電話中心外包服務新型組合的支持技術。浙江省是中國發(fā)展最迅速的高科技經(jīng)濟之鄉(xiāng)。

　　自2001年5月份成立以來，東部軟件園一直致力于成為中國同類科技園中最先進的科技園。為滿足國內(nèi)外公司的需求，該科技園提供一系列全面的服務組合。這些服務讓新興的高科技公司能夠具有成本效益地開展業(yè)務，迅速進入市場，快速加快其發(fā)展。該園內(nèi)的公司享有獲取技術、市場服務以及經(jīng)營支持的權利。這些公司還從東部軟件園在成為該地區(qū)高科技經(jīng)濟發(fā)展焦點的過程中形成的經(jīng)驗和關系中獲益。

　　東部軟件園是200多家高科技企業(yè)的總部所在地，包括華為、阿里巴巴、網(wǎng)訊中國研發(fā)中心 (Chinese R&D center of Webex)、神州數(shù)碼等。這些企業(yè)已成為該軟件園的長期“居民”，幫助該園形成了業(yè)界最佳的服務組合。利用中國政府進一步促進中國高科技行業(yè)的計劃和當?shù)卣闹С�，東部軟件園與中國益昂北京分公司和中國網(wǎng)通杭州分公司簽署了諒解備忘錄。三方將共同努力，為該園內(nèi)的企業(yè)提供先進的外包呼叫中心服務，其中益昂提供支持技術，中國網(wǎng)通提供通信服務。首先，將提供呼入客戶服務和呼出電話服務。

　　東部軟件園董事長宋小春先生表示：“益昂擁有廣大的客戶群、技術主導型的產(chǎn)品以及在中國外包呼叫中心解決方案的穩(wěn)固領導地位，我們非常高興能夠與其合作。東部軟件園、中國網(wǎng)通和益昂的合作將讓我們能夠?qū)⑹袌鲱I先的平臺技術、網(wǎng)絡服務和業(yè)務處理外包專長相結(jié)合，創(chuàng)造和推出呼叫中心服務組合。該組合將使該園內(nèi)的企業(yè)能夠更好地為其客戶提供服務，更好地拓展其業(yè)務�！�

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