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九五太維中標(biāo)中華英才網(wǎng)呼叫中心項(xiàng)目

2005/07/26

　　近日，致力于引領(lǐng)中國(guó)呼叫中心發(fā)展的按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)，建立的中國(guó)一流的客戶關(guān)系服務(wù)管理供應(yīng)商九五太維公司宣布：中標(biāo)中華英才網(wǎng)六百坐席呼叫中心項(xiàng)目。新建成的呼叫中心系統(tǒng)可提供電話、傳真、IVR、等多媒體聯(lián)絡(luò)方式結(jié)合客戶關(guān)系管理系統(tǒng)從而可顯著提升客戶服務(wù)中心的呼叫處理、系統(tǒng)管理能力，為中華英才網(wǎng)提供一個(gè)高效、先進(jìn)、穩(wěn)定的綜合統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，更好地為中華英才網(wǎng)業(yè)務(wù)打下夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　九五太維是致力于提供全面的Contact Center和客戶關(guān)系管理（CRM）解決方案的專業(yè)廠商，也是中國(guó)首家以世界先進(jìn)的客戶互動(dòng)中心為平臺(tái)專業(yè)從事客戶關(guān)系管理（CRM）服務(wù)的公司，在客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理領(lǐng)域居業(yè)界領(lǐng)先地位。九五太維公司的CRM產(chǎn)品，是貫穿于Contact Center建設(shè)、運(yùn)營(yíng)和客戶關(guān)系管理全程的完整解決方案，并能提供從咨詢、設(shè)計(jì)、軟件開發(fā)、維護(hù)到運(yùn)營(yíng)的全方位360度服務(wù)。

　　九五太維提供的Contact Center解決方案是集語(yǔ)音技術(shù)、呼叫處理、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)、CRM技術(shù)于一體的跨信息技術(shù)和電信技術(shù)的系統(tǒng)，這個(gè)集成的服務(wù)體系通過(guò)多種聯(lián)絡(luò)媒介（電話、傳真、E-mail、Web、WAP等）為客戶提供交互式自助服務(wù)和人工服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容涵蓋業(yè)務(wù)咨詢、產(chǎn)品查詢、售后服務(wù)、投訴處理、交易處理、客戶關(guān)懷、市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)營(yíng)銷等綜合性業(yè)務(wù)，并在此積累的客戶資料基礎(chǔ)上對(duì)客戶進(jìn)行全方位的客戶關(guān)系管理。

　　通過(guò)不懈的努力,今日九五太維能夠向客戶提供包括Contact Center建設(shè)、系統(tǒng)設(shè)備選型、軟件及應(yīng)用選型、應(yīng)用軟件客戶化選型、軟硬件集成、項(xiàng)目實(shí)施流程管理、標(biāo)準(zhǔn)化體建設(shè)等優(yōu)質(zhì)服務(wù). 自創(chuàng)立之始，九五太維有限公司即本著"以客戶為中心"的宗旨，秉承一貫的符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的"專業(yè)服務(wù)"，以及長(zhǎng)期積累的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為客戶量身定制專業(yè)化客戶關(guān)系管理解決方案，并為客戶創(chuàng)造更多戰(zhàn)略附加值。

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯

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