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MyCRM助力國家大劇院打造會員完美體驗

2011/09/22

　　近日，立友信MyCRM客戶關系管理軟件北京公司簽約國家大劇院。國家大劇院位于北京人民大會堂西側的“巨蛋”，主體建筑由外部圍護結構和內部歌劇院、音樂廳、戲劇場和公共大廳及配套用房組成。建筑四面水池環(huán)繞，造型新穎、前衛(wèi),構思獨特，整體上體現(xiàn)了21世紀世界標志性建筑的特點。國家大劇院的建成是中國文化史上的一個里程碑. 它不僅是中國人的也將是世界人的大劇院。

　　為了打造完美的客戶體驗，讓客戶在享受音樂的同時體驗完美服務。國家大劇院決定引進先進的CRM系統(tǒng)來協(xié)助其客戶管理。在CRM系統(tǒng)選型的時候，國家大劇院充分考察了各CRM系統(tǒng)中的生命周期管理，如何追蹤客戶的進度，如何對于客戶的進展進行統(tǒng)計等情況。經過慎重選型，國家大劇院最終決定采用立友信MyCRM客戶關系管理軟件來管理其客戶資源。在客戶關系管理方面，具體而言立友信客戶關系管理軟件提供了如下幾個實用功能，來幫助國家大劇院對于客戶決定是放棄還是攻堅。

　　1、立友信客戶關系管理軟件提供了自定義報警功能。如銷售用戶可以預先定義從潛在客戶到意向客戶發(fā)展過程大概需要多少時間，比如說半個月。到半個月后，若該客戶還沒有發(fā)展為意向客戶的話，則系統(tǒng)會自動提示負責的業(yè)務員及銷售經理，讓銷售經理分析其中的原因，并決定對應的解決策略，是繼續(xù)攻堅呢，還是放棄。

　　2、立友信客戶關系管理軟件銷售人員把訪問客戶取得的相關信息及時輸入到CRM系統(tǒng)后，系統(tǒng)則會把這些信息及時統(tǒng)計匯報給銷售總監(jiān)及銷售經理，讓他們可以及時了解到銷售人員拜訪的進度，了解他們有沒有走彎路，等等。

　　3、立友信客戶關系管理軟件對于長期不動的客戶進行有效的清理。通過各種報表，系統(tǒng)可以反映出每個客戶在各自階段所停留的時間。企業(yè)用戶可以通過這張報表，發(fā)現(xiàn)長期停留在意向客戶、潛在客戶階段的客戶，可以按時間進行刷選，如對于長達半年沒有變動的客戶，就沒有必要再安排銷售員進行拜訪了。

　　此次立友信MyCRM客戶關系管理軟件與國家大劇院的合作，充分證明立友信MyCRM作為中國行業(yè)地區(qū)領先型企業(yè)的首選CRM客戶關系管理軟件的實力。立友信MyCRM作為中國CRM客戶關系管理軟件市場領導品牌的專業(yè)廠商，經過10年來的厲兵秣馬，已經為廣大國內外主流企業(yè)所認可。繼深圳大學、榮華大藥房、中集華駿等企業(yè)與立友信MyCRM攜手之后，國家大劇院于近日導入立友信MyCRM客戶關系管理軟件,創(chuàng)建會員完美體驗，再次用鮮活的實例證明，立友信MyCRM是中國行業(yè)地區(qū)領先型企業(yè)的首選CRM；同時也證明了立友信MyCRM在會員管理行業(yè)客戶關系解決方案得到客戶充分認可。立友信MyCRM也將繼續(xù)加大市場培育力度和立友信MyCRM系列產品的研發(fā)。

中國經濟網(wǎng)

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