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MyCRM助力國家大劇院 打造會(huì )員完美體驗

2011/09/22

　　近日，立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件北京公司簽約國家大劇院。國家大劇院位于北京人民大會(huì )堂西側的“巨蛋”，主體建筑由外部圍護結構和內部歌劇院、音樂(lè )廳、戲劇場(chǎng)和公共大廳及配套用房組成。建筑四面水池環(huán)繞，造型新穎、前衛,構思獨特，整體上體現了21世紀世界標志性建筑的特點(diǎn)。國家大劇院的建成是中國文化史上的一個(gè)里程碑. 它不僅是中國人的也將是世界人的大劇院。

　　為了打造完美的客戶(hù)體驗，讓客戶(hù)在享受音樂(lè )的同時(shí)體驗完美服務(wù)。國家大劇院決定引進(jìn)先進(jìn)的CRM系統來(lái)協(xié)助其客戶(hù)管理。在CRM系統選型的時(shí)候，國家大劇院充分考察了各CRM系統中的生命周期管理，如何追蹤客戶(hù)的進(jìn)度，如何對于客戶(hù)的進(jìn)展進(jìn)行統計等情況。經(jīng)過(guò)慎重選型，國家大劇院最終決定采用立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件來(lái)管理其客戶(hù)資源。在客戶(hù)關(guān)系管理方面，具體而言立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件提供了如下幾個(gè)實(shí)用功能，來(lái)幫助國家大劇院對于客戶(hù)決定是放棄還是攻堅。

　　1、立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件提供了自定義報警功能。如銷(xiāo)售用戶(hù)可以預先定義從潛在客戶(hù)到意向客戶(hù)發(fā)展過(guò)程大概需要多少時(shí)間，比如說(shuō)半個(gè)月。到半個(gè)月后，若該客戶(hù)還沒(méi)有發(fā)展為意向客戶(hù)的話(huà)，則系統會(huì )自動(dòng)提示負責的業(yè)務(wù)員及銷(xiāo)售經(jīng)理，讓銷(xiāo)售經(jīng)理分析其中的原因，并決定對應的解決策略，是繼續攻堅呢，還是放棄。

　　2、立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件銷(xiāo)售人員把訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)取得的相關(guān)信息及時(shí)輸入到CRM系統后，系統則會(huì )把這些信息及時(shí)統計匯報給銷(xiāo)售總監及銷(xiāo)售經(jīng)理，讓他們可以及時(shí)了解到銷(xiāo)售人員拜訪(fǎng)的進(jìn)度，了解他們有沒(méi)有走彎路，等等。

　　3、立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件對于長(cháng)期不動(dòng)的客戶(hù)進(jìn)行有效的清理。通過(guò)各種報表，系統可以反映出每個(gè)客戶(hù)在各自階段所停留的時(shí)間。企業(yè)用戶(hù)可以通過(guò)這張報表，發(fā)現長(cháng)期停留在意向客戶(hù)、潛在客戶(hù)階段的客戶(hù)，可以按時(shí)間進(jìn)行刷選，如對于長(cháng)達半年沒(méi)有變動(dòng)的客戶(hù)，就沒(méi)有必要再安排銷(xiāo)售員進(jìn)行拜訪(fǎng)了。

　　此次立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件與國家大劇院的合作，充分證明立友信MyCRM作為中國行業(yè)地區領(lǐng)先型企業(yè)的首選CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的實(shí)力。立友信MyCRM作為中國CRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)領(lǐng)導品牌的專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)商，經(jīng)過(guò)10年來(lái)的厲兵秣馬，已經(jīng)為廣大國內外主流企業(yè)所認可。繼深圳大學(xué)、榮華大藥房、中集華駿等企業(yè)與立友信MyCRM攜手之后，國家大劇院于近日導入立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件,創(chuàng )建會(huì )員完美體驗，再次用鮮活的實(shí)例證明，立友信MyCRM是中國行業(yè)地區領(lǐng)先型企業(yè)的首選CRM；同時(shí)也證明了立友信MyCRM在會(huì )員管理行業(yè)客戶(hù)關(guān)系解決方案得到客戶(hù)充分認可。立友信MyCRM也將繼續加大市場(chǎng)培育力度和立友信MyCRM系列產(chǎn)品的研發(fā)。

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