首頁(yè)>>廠(chǎng)商>>系統集成及應用軟件開(kāi)發(fā)商>>大唐高鴻

大唐高鴻企業(yè)信息化平臺統一接口描述

劉金娟 陳殿勇 2010/07/16

　　面對高度競爭市場(chǎng)環(huán)境，如何提高企業(yè)工作效率、客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量、降低企業(yè)的運行成本等成為各企業(yè)的迫切要求。為了滿(mǎn)足不同行業(yè)、企業(yè)客戶(hù)的需要，大唐高鴻立足自身的優(yōu)勢技術(shù)積累，在企業(yè)信息化平臺的基礎上提供了統一接口，與合作伙伴一起，為最終用戶(hù)提供適合自身需要的多種整體解決方案，如企業(yè)統一通信系統、呼叫中心系統、調度系統、OA系統等。

　　企業(yè)信息化平臺的通過(guò)統一接口對外開(kāi)放系統內的號碼在線(xiàn)狀態(tài)、呼叫狀態(tài)與呼叫控制處理能力等。統一接口應用環(huán)境如下圖所示：
統一接口應用環(huán)境拓撲圖

　　如上圖所示，企業(yè)信息化平臺的統一接口模塊包含兩部分：一部分為運行在企業(yè)信息化平臺上的內部狹義統一接口模塊，該模塊提供服務(wù)狀態(tài)維護與狀態(tài)查詢(xún)功能，并為呼叫控制命令提供傳輸途徑；另一部分是運行在上層業(yè)務(wù)系的各種動(dòng)態(tài)庫，提供業(yè)務(wù)控制命令預處理等更廣泛的功能。

　　企業(yè)信息化平臺的統一接口對各種信息（包括號碼在線(xiàn)狀態(tài)，呼叫狀態(tài)，業(yè)務(wù)狀態(tài)等）進(jìn)行統一維護，并且在平臺狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)及時(shí)上報給服務(wù)使用者。同時(shí)，企業(yè)信息化平臺通過(guò)統一接口對外提供多種業(yè)務(wù)控制處理能力（包括呼叫控制、會(huì )議控制、監聽(tīng)、錄音等）。

　　企業(yè)信息化平臺的統一接口為了保證信息的正確性，統一接口實(shí)現了一系列數據同步機制，主要分為兩部分，一是統一接口模塊與企業(yè)信息化平臺的同步機制，包括跟蹤數據源變化，定時(shí)同步數據源等，二是對服務(wù)使用者提供數據同步操作方式，包括完整可靠的狀態(tài)消息上報，提供多種狀態(tài)查詢(xún)方式等。

　　企業(yè)信息化平臺的統一接口并不直接面向最終用戶(hù)，而是需要與第三方廠(chǎng)家合作，形成最終解決方案。大唐高鴻的企業(yè)信息化平臺對外提供不同形式標準接口封裝形式，可以方便的與業(yè)務(wù)系統進(jìn)行對接，快速融入各種應用系統的解決方案中為其提供基于IP的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，極大的拓寬了產(chǎn)品的應用領(lǐng)域與行業(yè)適應性。

CTI論壇編輯


相關(guān)閱讀:
OA和CRM業(yè)務(wù)系統中如何集成語(yǔ)音通話(huà)？ 2010-07-16
大唐高鴻參展2010年中國煤炭安全展 2010-06-28
CCEC2010：大唐高鴻展臺 2010-05-27
大唐高鴻參展2010中國西部國際信息通信博覽會(huì ) 2010-05-27
大唐高鴻李煒：打造中國特色一體化呼叫中心平臺 2010-05-24

熱點(diǎn)專(zhuān)題:  VoIP  
分類(lèi)信息:  企業(yè)_與_CTI平臺技術(shù)
 亚洲精品网站在线观看不卡无广告,国产a不卡片精品免费观看,欧美亚洲一区二区三区在线,国产一区二区三区日韩 府谷县| 当涂县| 波密县| 华安县| 汨罗市| 玛纳斯县| 广灵县| 济南市| 郁南县| 崇礼县| 吉安市| 荥阳市| 吴江市| 和林格尔县| 仪征市| 郑州市| 武夷山市| 牡丹江市| 通许县| 西乌珠穆沁旗| 英德市| 台山市| 永春县| 五台县| 吴堡县| 英山县| 光山县| 饶河县| 保亭| 新郑市| 屯门区| 兰西县| 那坡县| 三都| 永吉县| 玉溪市| 洪泽县| 鹤峰县| 奇台县| 昌平区| 蕲春县| http://444 http://444 http://444 http://444 http://444 http://444