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加恩科技新一代電話QQ平臺成功投入運營

2004/07/21

　　電話QQ日趨普及，但千篇一律的系統(tǒng)功能不僅難以吸引消費者，也讓眾多想進入電話QQ運營的SP們擔(dān)心后續(xù)運營效果。

　　根據(jù)市場需求，加恩科技與數(shù)家有豐富運營經(jīng)驗的全國性SP精心策劃了一套全新系統(tǒng)，該系統(tǒng)實現(xiàn)了會議資源的動態(tài)分配，這為開展個性化運營提供了堅實基礎(chǔ)，比如可以實現(xiàn)聊天室人數(shù)的動態(tài)調(diào)整，甚至可以不限定所有聊天室發(fā)言人數(shù)，做到會議資源的按需分配。另外新版本更加適合大型SP與多家運營商合作開展多種業(yè)務(wù)，該程序可以將一個接入平臺分成若干個子號，程序通過被叫號碼判斷，將撥打不同號碼的客戶引入不同流程，這樣可以在一個物理平臺上開展多種業(yè)務(wù)，比如電話聊天、聲訊游戲、點歌等，并可根據(jù)享受了不同服務(wù)而按照不同費率計費。同時加恩科技開發(fā)了一套簡單易用的流程生成器，SP可以使用該生成器自己編輯個性化流程，以便進一步實現(xiàn)差異化運營，同時加恩科技對SP編輯的流程提供免費測試。

　　目前該程序已經(jīng)在北京電信、中國聯(lián)通總部及新疆網(wǎng)通/電信實際運營超過一個月，系統(tǒng)運行穩(wěn)定可靠。運營效果也相當理想，其中北京電信電話QQ平臺開臺第一個月的日平均話務(wù)量就超過6萬分鐘。隨著系統(tǒng)平臺的快速擴容，預(yù)計月話務(wù)量很快可以超過500分鐘。

　　該程序還有很多與眾不同之處，無法在此一一列舉，如果您有興趣的話可以撥打以下電話體驗：北京電信010-58511818，中國聯(lián)通全國聯(lián)網(wǎng)號1015904454（只能用聯(lián)通手機撥打），新疆電信/網(wǎng)通0991-96821（該號碼還實現(xiàn)了漢語維語雙語IVR功能）。

　　加恩科技將新平臺命名為"star"版本，意味著采用該平臺SP的經(jīng)營業(yè)績都能成為各自領(lǐng)域中的明星。

北京加恩科技有限公司供稿 CTI論壇編輯


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