錄音系統(tǒng)簡(jiǎn)介
2004/05/18
| 序號(hào) | 功能說(shuō)明 | 實(shí)現(xiàn)技術(shù) |
| 1 | 統(tǒng)一、友好的系統(tǒng)使用界面 | 采用Windows可視化編程環(huán)境開(kāi)發(fā)系統(tǒng)應(yīng)用軟件 實(shí)現(xiàn)圖形化顯示錄音電話(huà)分布、系統(tǒng)參數(shù)配置、系統(tǒng)功能使用，方便管理者管理 |
| 2 | 集中式系統(tǒng)用戶(hù)分級(jí)管理 | 按功能權(quán)限掩碼賦予系統(tǒng)用戶(hù)使用權(quán)限，可隨機(jī)分配系統(tǒng)用戶(hù)對(duì)系統(tǒng)功能的使用。 分組管理系統(tǒng)用戶(hù)，按組分配系統(tǒng)權(quán)限，方便管理者管理（類(lèi)似WINDOWS操作系統(tǒng)的用戶(hù)管理機(jī)制） |
| 3 | 系統(tǒng)錄音通道工作狀態(tài)查看 | 管理界面實(shí)時(shí)刷新監(jiān)控系統(tǒng)工作狀態(tài) |
| 4 | 多路電話(huà)同時(shí)錄音 | 采用C/S系統(tǒng)工作模式，一臺(tái)錄音客戶(hù)機(jī)可同時(shí)錄1-128路電話(huà)，通過(guò)錄音客戶(hù)機(jī)級(jí)聯(lián)可擴(kuò)展128路以上電話(huà)同時(shí)錄音，滿(mǎn)足大型呼叫中心的應(yīng)用需求，而且各通道之間互不干擾，對(duì)通話(huà)質(zhì)量沒(méi)有影響
|
| 5 | 多種錄音方式可靈活配置 | 壓控 聲控 智能控制（與系統(tǒng)集成商業(yè)務(wù)平臺(tái)配合） |
| 6 | 適合多種錄音環(huán)境 | 模擬電話(huà) 中繼(ISDNPRI) 無(wú)線(xiàn)電話(huà)、對(duì)講機(jī)錄音（需應(yīng)用環(huán)境的支持） |
| 7 | 自動(dòng)識(shí)別電話(huà)主被叫號(hào)碼和電話(huà)使用者 | 需語(yǔ)音卡和線(xiàn)路主叫號(hào)碼申請(qǐng)支持. 系統(tǒng)集成商應(yīng)用業(yè)務(wù)平臺(tái)處獲得。 |
| 8 | 靈活的數(shù)據(jù)庫(kù)使用方案適應(yīng)不同客戶(hù)應(yīng)用環(huán)境 | 可使用ACCESS小型數(shù)據(jù)庫(kù) 可使用SQLServer大型數(shù)據(jù)庫(kù) |
| 9 | 可通過(guò)多種限定條件選擇錄音 | 特定電話(huà)號(hào)碼 設(shè)定工作時(shí)間范圍 |
| 10 | 系統(tǒng)故障報(bào)警自動(dòng)恢復(fù) | 系統(tǒng)出現(xiàn)異常可通過(guò)桌面提示、網(wǎng)絡(luò)消息、喇叭、和電話(huà)撥號(hào)報(bào)警 軟件異常自動(dòng)重啟恢復(fù)正常工作 |
| 11 | 多種方式實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng) | 本地監(jiān)平臺(tái)監(jiān)聽(tīng) 異地手機(jī)（或固定電話(huà)話(huà)）撥入通過(guò)身份驗(yàn)證接入實(shí)時(shí)監(jiān)聽(tīng)，錄音記錄回放 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)聽(tīng) |
| 12 | 多種條件模糊查詢(xún)錄音記錄統(tǒng)計(jì) | 按錄音時(shí)段 按主、被叫號(hào)碼 按電話(huà)使用者姓名ID 按錄音時(shí)長(zhǎng) 按是否備份等 按以上條件組合 |
| 13 | 多種方式調(diào)聽(tīng)回放語(yǔ)音文件 | 放音平臺(tái)軟件（配置為本地放音） 放音平臺(tái)軟件（配置為異地放音） |
| 14 | 高效的語(yǔ)音文件管理 | 采用集中式語(yǔ)音文件保存，備份，清除 |
| 15 | 靈活的語(yǔ)音文件備份方式 | 可手動(dòng)選擇備份 可設(shè)定時(shí)間自動(dòng)備份 備份介質(zhì)可選（硬盤(pán)、CD-R、MO、磁帶機(jī)） |
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