什么是無(wú)需編程—無(wú)需編程即編程之道
2012/06/18
什么是無(wú)需編程—無(wú)需編程即編程之道
商路通為了解決呼叫中心應(yīng)用軟件上線快、軟件隨需應(yīng)變的滿足業(yè)務(wù)需求不斷變化，騰空出世了Hi-Agent應(yīng)用生成器，無(wú)需編程實(shí)現(xiàn)呼叫中心座席業(yè)務(wù)軟件。
我是編程菜鳥也能開發(fā)業(yè)務(wù)軟件
客戶服務(wù)、客戶營(yíng)銷的所有業(yè)務(wù)，均可以通過工具配置，在Hi-Agent平臺(tái)上搭建，無(wú)需編寫軟件程序代碼，會(huì)office的人就能做到。
這樣使得業(yè)務(wù)軟件的實(shí)現(xiàn)，只需要懂操作電腦、會(huì)使用office和基本SQL語(yǔ)句的人就行，不需要昂貴的專業(yè)的有經(jīng)驗(yàn)的軟件開發(fā)人員，企業(yè)可以專注于業(yè)務(wù)需求的實(shí)現(xiàn)上。
上圖為業(yè)務(wù)畫面配置工具界面
軟件開發(fā)太難了，難于上青天，無(wú)需編程帶你坐火箭！
使用Hi-Agent平臺(tái)，業(yè)務(wù)界面拖拉拽快速生成，畫面均可個(gè)性化配置，頁(yè)面內(nèi)邏輯，控件之間的聯(lián)動(dòng)通過excel網(wǎng)格方式配置關(guān)聯(lián)，頁(yè)面之間的業(yè)務(wù)邏輯通過圖形化流程配置處理，無(wú)需編寫程序代碼。
Hi-Agent平臺(tái)集成了軟電話工具條、來(lái)電彈屏、工單處理、客戶資料、權(quán)限管理等成熟的功能模塊可以直接使用。
Hi-Agent平臺(tái)累積成堆的客服、電銷、電子商務(wù)、外包等行業(yè)模板可以選擇，快速搭建行業(yè)應(yīng)用業(yè)務(wù)軟件。
對(duì)于呼叫中心基本的CRM業(yè)務(wù)軟件功能兩周時(shí)間即可快速上線，一個(gè)月即可完成調(diào)整穩(wěn)定運(yùn)行，業(yè)務(wù)復(fù)雜點(diǎn)的不超過兩個(gè)月即可運(yùn)行。
上圖為某行業(yè)模板座席瀏覽界面
隨需應(yīng)變，無(wú)需編程變更快
對(duì)于軟件在試運(yùn)行、使用過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)功能和設(shè)計(jì)上有缺陷的情況，無(wú)需編寫程序代碼，通過配置修改，即可實(shí)現(xiàn)快速變更調(diào)整，允許用戶試錯(cuò)。
對(duì)于軟件系統(tǒng)運(yùn)行一段時(shí)間后，用戶的需求在不斷增加，業(yè)務(wù)流程的變化，Hi-Agent畫面配置和業(yè)務(wù)流程圖形化配置可以在較短時(shí)間內(nèi)完成新業(yè)務(wù)需求的增加和工作流程的變更。
上圖為業(yè)務(wù)工作流圖形化配置工具界面
無(wú)需編程實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)軟件風(fēng)險(xiǎn)低
使用Hi-Agent平臺(tái)實(shí)現(xiàn)呼叫中心業(yè)務(wù)軟件，可以做到人員低要求、短時(shí)間快速上線和系統(tǒng)后期的隨需應(yīng)變的調(diào)整變更，把企業(yè)呼叫中心的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)降到了最低。
上圖為工作流監(jiān)控管理工具界面
CTI論壇報(bào)道
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