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RightNow獲Jupiter評(píng)獎(jiǎng)

2005/11/17

　　世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，在Jupiter的研究報(bào)告中，RightNow是領(lǐng)先電子郵件服務(wù)供應(yīng)商（ESP）中唯一提供CRM全部套件（市場(chǎng)/銷售/客服）的廠商。Jupiter的研究報(bào)告“電子郵件市場(chǎng)購買指南-2005”將RightNow評(píng)為低容量（少于15萬）促銷郵件和新聞稿件等市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　Jupiter分析主管和報(bào)告主筆David Daniels說道：“RightNow是B2B市場(chǎng)中促銷郵件的絕佳選擇，包括與其自身的銷售模塊和客服模塊進(jìn)行無縫集成。RightNow系統(tǒng)具有優(yōu)秀的可視流程設(shè)計(jì)，并使得設(shè)計(jì)市場(chǎng)活動(dòng)和發(fā)送郵件變得簡(jiǎn)單易行。”

　　Right Start市場(chǎng)和研發(fā)高級(jí)副總裁Hope Neiman說道：“其他CRM廠商沒有任何一個(gè)能夠和RightNow市場(chǎng)模塊的復(fù)雜和強(qiáng)大相比。我們進(jìn)行了深度的評(píng)估。由于RightNow產(chǎn)品的深度和廣度，以及其在市場(chǎng)領(lǐng)域被證明的專家經(jīng)驗(yàn)，我們最終選擇了RightNow。RightNow Marketing(tm)幫助我們最大化了與客戶的交互，并給予了我們強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　RightNow CRM(tm)的完整和集成性更提供了一系列商業(yè)收益。市場(chǎng)部員工可以在銷售周期中自始至終地跟蹤銷售種子，并評(píng)估市場(chǎng)活動(dòng)的最終成功率。銷售人員可以迅速檢查客戶的客服事件，及早注意到客戶的未解決問題，并檢查發(fā)送至客戶的全部市場(chǎng)活動(dòng)。在客戶服務(wù)過程中獲得的數(shù)據(jù)可以被用來改善市場(chǎng)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和目標(biāo)群體的選擇。

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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