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RightNow與Avaya進(jìn)行研發(fā)合作

2005/11/03

　　Bozeman，蒙大拿（2005年11月1日）- 世界領(lǐng)先的CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，參加Avaya公司的DeveloperConnection (DevConnect）項(xiàng)目。

　　從2001年開(kāi)始，Avaya的DeveloperConnection項(xiàng)目持續(xù)推出了眾多與Avaya標(biāo)準(zhǔn)相兼容的第三方產(chǎn)品。此項(xiàng)目組的成員均為IP語(yǔ)音技術(shù)，聯(lián)絡(luò)中心，移動(dòng)設(shè)備等等眾多領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　Avaya建立DeveloperConnection的初衷即是為企業(yè)提供可交互操作的溝通功能，并與企業(yè)自身的操作集成，以提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)使得企業(yè)無(wú)需淘汰現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)即可增添新的功能。

　　Avaya研發(fā)關(guān)系和技術(shù)合作副總裁Eric Rossman說(shuō)到：“Avaya的研發(fā)群體已經(jīng)成為快速創(chuàng)新的催化劑。我們開(kāi)發(fā)的多供應(yīng)商程序幫助全世界的企業(yè)使用安全可靠的通訊功能。這些幫助企業(yè)員工提高效率，并改善客戶滿意度。”

　　Avaya的DeveloperConnection項(xiàng)目目前包括1300多個(gè)軟硬件公司，集成商，和服務(wù)供應(yīng)商。項(xiàng)目組成員已經(jīng)開(kāi)發(fā)出來(lái)數(shù)以百計(jì)的創(chuàng)新技術(shù)，包括自然語(yǔ)言語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，無(wú)線服務(wù)，計(jì)算機(jī)語(yǔ)音集成和報(bào)告技術(shù)，以及為特殊行業(yè)定制的程序。

　　RightNow渠道伙伴副總裁Dean Brown說(shuō)道：“RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文，日文，韓文等在內(nèi)的18種語(yǔ)言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶，包括松下電工（中國(guó)），英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件, 美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，邁托硬盤(pán)等等。參予Avaya的研發(fā)群體將進(jìn)一步幫助我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆⻊?wù)。通過(guò)使用Avaya的資源并與其緊密的合作，我們可以為客戶減少網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性，改善安全性、可靠性，并加快實(shí)施的時(shí)間。這些都能夠幫助企業(yè)快速獲得投資回報(bào)。”

RightNow公司供稿 CTI論壇編輯

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